【簡介:】如果購買的是南航機票,可在南航官網(wǎng)/APP/公眾號的“特殊旅客服務(wù)”頁面,申請以下服務(wù):
1、南航在每個機場都配備了地面輪椅,供乘客在航站樓內(nèi)及上下飛機時免費使用。如乘客單獨
如果購買的是南航機票,可在南航官網(wǎng)/APP/公眾號的“特殊旅客服務(wù)”頁面,申請以下服務(wù):
1、南航在每個機場都配備了地面輪椅,供乘客在航站樓內(nèi)及上下飛機時免費使用。如乘客單獨乘機,可以在購票時申請或致電95539申請;如果有家人陪同乘機,也可以于出發(fā)當(dāng)天在機場向南航申請。
2、免費提供機上輪椅服務(wù),供乘坐南航寬體機執(zhí)飛的國際遠程航班的旅客,在機艙通道內(nèi)使用。
3、行動障礙旅客可攜帶拐杖、折疊輪椅、假肢坐飛機,視力障礙旅客可攜帶服務(wù)犬、盲杖、助視器、盲人眼鏡坐飛機。攜帶服務(wù)犬登機的服務(wù),需要提交相關(guān)證明進行申請,其他物品建議在辦理乘機手續(xù)時告知工作人員。
4、南航可根據(jù)乘客要求提供擔(dān)架。為了確認航班能否提供擔(dān)架,處理健康證明及安排運載擔(dān)架登機,請盡早聯(lián)系航班始發(fā)地的南航直屬售票處或致電客服中心95539提出要求,最遲應(yīng)于航班起飛前72小時提出有關(guān)要求。 除特別批準外,原則上每一航班只限載運1名擔(dān)架旅客,擔(dān)架旅客在乘機時應(yīng)至少有一名醫(yī)護人員或家屬陪同。要求使用擔(dān)架的乘客須繳付額外的費用。
出行提示:
? 為了給沒有陪伴人員、但需要他人協(xié)助的旅客(不含擔(dān)架旅客)提供最好的服務(wù)和照顧,除中美航線外,每一個航班載運此類旅客的數(shù)量有限制,可致電95539了解詳情。
? 托運電動輪椅、機上輪椅服務(wù)、攜帶服務(wù)犬登機的服務(wù),應(yīng)該不晚于航班起飛前48小時申請,其他服務(wù)應(yīng)不晚于普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時申請。建議在購票時明確提出自己需要的幫助,以便南航提供全面的服務(wù)。預(yù)訂結(jié)果以南航的許可回復(fù)為準。
? 如果需要托運電動輪椅,機上輪椅服務(wù),或提供登機、離機協(xié)助,請在普通旅客辦理乘機手續(xù)截至前2小時,辦理乘機手續(xù)。