【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇逗娇掌眲?wù)工作人員的工作細(xì)則是》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？


2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的


3、航空

本篇文章給大家談?wù)劇逗娇掌眲?wù)工作人員的工作細(xì)則是》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？
• 2、飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的
• 3、航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何？

航空票務(wù)的崗位職責(zé)是什么？

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中；

2、熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性；

3、能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答；

4、及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

擴(kuò)展資料：

航空票務(wù)員的重點(diǎn)工作就是做好機(jī)票的售賣、改簽、退票等業(yè)務(wù)，他們的前景主要依靠于航空票務(wù)的前景。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)外，比如美國(guó)，國(guó)內(nèi)的交通工具更多的是飛機(jī)，他們的機(jī)場(chǎng)比中國(guó)的機(jī)場(chǎng)多一百倍，更有甚者國(guó)家把每個(gè)人都可以做飛機(jī)作為自己國(guó)家的發(fā)展目標(biāo)，可見(jiàn)國(guó)家的發(fā)展趨勢(shì)。

現(xiàn)在國(guó)家大修鐵路，在鐵路上的投資，修建幾公里的鐵路足以創(chuàng)建一個(gè)機(jī)場(chǎng)的師資，相對(duì)而言，發(fā)展前景的空間巨大。機(jī)場(chǎng)增多，出行更加的方面，當(dāng)機(jī)場(chǎng)已經(jīng)成為一個(gè)城市比較普及的配備的時(shí)候，價(jià)格相對(duì)會(huì)降低，讓更多的人去乘坐，讓飛機(jī)成為一個(gè)很普遍的交通工具，這是發(fā)展的必然趨勢(shì)。

所以票務(wù)員的發(fā)展是很客觀的，到時(shí)候他們的工作量會(huì)增大，崗位的設(shè)置將會(huì)增多，航空專業(yè)的學(xué)生可以考慮此方面的發(fā)展。

參考資料來(lái)源：百度百科-航空票務(wù)員

飛機(jī)票票務(wù)員是做什么的

即航空票務(wù)員，主要工作內(nèi)容如下：

能及時(shí)查看中航信及航空公司的通知，時(shí)時(shí)了解航班動(dòng)態(tài)，定期做好處理和訂單清理工作。

負(fù)責(zé)及時(shí)接聽(tīng)訂票電話完成訂票工作。

規(guī)范訂票，正確錄入旅客姓名、航段起始地點(diǎn)、航程日期、聯(lián)系方式、送票地址，交接傳遞信息清楚，不得遺漏。

旅客取票時(shí)，查驗(yàn)是否是有效證件。

必須向旅客使用文明禮貌用語(yǔ)，熱情耐心的為旅客服務(wù)。

嚴(yán)禁將票務(wù)部業(yè)務(wù)私下轉(zhuǎn)移，禁止私藏作廢票本。規(guī)范打印客票行程單，作廢和退票票本必須注明清楚，做到不跳號(hào)、不壓號(hào)，并及時(shí)上交財(cái)務(wù)。

妥善保管好票款、票證、保險(xiǎn)單證、保險(xiǎn)柜鑰匙等重要物品，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出票臺(tái)內(nèi)。

嚴(yán)格做好結(jié)賬、銷售報(bào)表統(tǒng)計(jì)、臺(tái)帳登記工作，兩班交接工作單據(jù)齊全、臺(tái)帳記錄詳實(shí)。

認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)定并按程序操作，業(yè)務(wù)差錯(cuò)率不高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

遇到航班延誤情況，及時(shí)聯(lián)系航空公司，幫助旅客解決改簽及退票手續(xù)。

做好重要旅客和特殊旅客的臺(tái)帳登記工作。

設(shè)施、設(shè)備使用時(shí)注意維護(hù)與保養(yǎng)。

在崗期間不做與工作無(wú)關(guān)事情，不得隨意離開(kāi)柜臺(tái)，工作區(qū)保持整潔、干凈。

負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)，保持電話暢通，服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范、聲線甜美、語(yǔ)速適中。

熟悉本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)及操作流程，獨(dú)立處理國(guó)內(nèi)、國(guó)際單程、聯(lián)程、往返程預(yù)訂業(yè)務(wù); 為客戶提供專業(yè)、熱情、周到、貼切的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保證客戶享受服務(wù)的及時(shí)、準(zhǔn)確性。

能準(zhǔn)確為客戶下預(yù)訂單、能對(duì)客戶所咨詢國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票預(yù)訂及其它相關(guān)業(yè)務(wù)給予準(zhǔn)確、專業(yè)的解答。

及時(shí)對(duì)客戶信息進(jìn)行核對(duì)、更新和完善，保證客戶信息的完整性和準(zhǔn)確性。

擴(kuò)展資料：

航空售票員要求：

1.五官端正，形象好、氣質(zhì)佳、膚色好、身體健康，身體裸露部位無(wú)明顯疤痕、舉止端莊，普通話標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)算機(jī)熟練，平均40字/分；

2.身高：女性：163cm以上；男性：173cm以上；

3.視力正常，裸眼視力《C字表》不低于0.1、無(wú)色盲、色弱、斜眼；

4.口齒清楚，聽(tīng)力正常，聲音甜美；

5.無(wú)口吃、無(wú)暈車、無(wú)暈船、無(wú)慢性病史、無(wú)精神病家族史、無(wú)肝炎病史、無(wú)皮膚?。贿z傳病史、癲癇病史；無(wú)明顯的“0”型或“X”型腿；

6.中等學(xué)歷以上，年齡18周—35周歲。

參考資料：

百度百科-航空票務(wù)員

航空公司的票務(wù)員工作是什么樣的?待遇如何？

航空公司的票務(wù)員工作和待遇如下：

主要工作內(nèi)容就是負(fù)責(zé)機(jī)票的預(yù)定，出票，改簽，退票，運(yùn)價(jià)政策等一系列系統(tǒng)的操作，而且不經(jīng)過(guò)專業(yè)系統(tǒng)的培訓(xùn)是很難上任的。培訓(xùn)完之后會(huì)由航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)下發(fā)崗位技能合格證書(shū)，必須持證上崗的沒(méi)證的話航空公司是不會(huì)錄用的。

前期實(shí)習(xí)期一到三個(gè)月薪資待遇會(huì)比較低4000左右，因?yàn)閷?shí)習(xí)期只有底薪。轉(zhuǎn)正之后國(guó)內(nèi)的是8000左右上不封頂，國(guó)際的是10000左右上不封頂，全是底薪＋績(jī)效＋提成。后期薪資會(huì)越來(lái)越高。

就業(yè)優(yōu)勢(shì)：

1、在如今看重學(xué)歷的年代，大學(xué)統(tǒng)招生都要面臨著就業(yè)難，收入低的大趨勢(shì)，對(duì)于中專跟大專學(xué)歷的同學(xué)來(lái)說(shuō)，選擇我中聯(lián)開(kāi)發(fā)教育集團(tuán)票務(wù)就業(yè)就是你當(dāng)下最好的機(jī)會(huì)，一技在手，終身適用。

2、航空票務(wù)行業(yè)不單是狹義上所謂的賣票的，它需要你熟練的操作Eterm后臺(tái)系統(tǒng)，熟練運(yùn)用基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)操作。其崗位細(xì)分為：訂票、改簽、退票、航班咨詢、客服咨謨，政策運(yùn)營(yíng)，票務(wù)操作，數(shù)據(jù)分析，質(zhì)檢等十余種崗位。真正的高端行業(yè)，白領(lǐng)麗人。

關(guān)于《航空票務(wù)工作人員的工作細(xì)則是》的介紹到此就結(jié)束了。