【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇吨袊鴩H航空常旅客卡》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、常客卡普通卡是什么意思
2、航空公司?？涂ㄓ惺裁从?br />
3、國航白金卡什么
本篇文章給大家談?wù)劇吨袊鴩H航空常旅客卡》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。
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航空公司常客卡有什么用
航空公司的常旅客卡，通常都有常旅客計(jì)劃，而這些計(jì)劃可以根據(jù)旅客使用該航空公司飛行的里程數(shù)，使旅客得到免費(fèi)旅行或升艙或其他獎勵。
選擇常旅客計(jì)劃應(yīng)注意相關(guān)條款：如特定的獎勵需要多少公里？每個航班的獎勵是否有最低限額？里程積累是否有最終期限？里程是怎樣累計(jì)的？當(dāng)旅客預(yù)定航班或辦理乘機(jī)手續(xù)的時候，旅客應(yīng)提供自己會員身份的證明。
擴(kuò)展資料：
專家建議，航空公司要將“以顧客需求為導(dǎo)向”落實(shí)在具體的服務(wù)方案中。上海航空服務(wù)的提升，需要更多傾聽消費(fèi)者的心聲，了解消費(fèi)者的真實(shí)訴求，給予消費(fèi)者超出其預(yù)期的專業(yè)服務(wù)。
目前的消費(fèi)特征是消費(fèi)者出現(xiàn)分化，部分消費(fèi)者已經(jīng)有了大量的消費(fèi)體驗(yàn)和消費(fèi)信息，他們必然會由需求向需要轉(zhuǎn)變，再由需要向要求轉(zhuǎn)變。
目前，各家航空公司在打破信息孤島和提升數(shù)據(jù)服務(wù)能力上還有一些值得關(guān)注的事項(xiàng)。例如，過往乘客發(fā)現(xiàn)行李延誤或可能遺失的情況下會向機(jī)場或航空公司服務(wù)專線進(jìn)行咨詢，一方面消費(fèi)者較難聯(lián)系機(jī)場，而航空公司服務(wù)專線的服務(wù)人員沒有相關(guān)信息，就只能通過話術(shù)進(jìn)行應(yīng)對。
這對提升消費(fèi)者滿意度是負(fù)向的努力。建議能及時將行李數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，對于異常的行李數(shù)據(jù)及時聯(lián)系消費(fèi)者，并告知解決方案。這將提升消費(fèi)者的滿意程度。
參考資料來源：百度百科-常旅客卡
人民網(wǎng)-航空常旅客服務(wù)調(diào)研發(fā)布 乘客遇突發(fā)問題體驗(yàn)不佳
國航白金卡什么概念
指的就是中國國航航空公司向公司的會員發(fā)放的一種卡片，該卡片的級別為白金級別。
該會員卡也可以叫作常旅客卡，有四個級別，分別是普通卡、銀卡、金卡以及白金卡。如果想要達(dá)到白金級別，該持卡人在一年內(nèi)乘坐國航.飛機(jī)的飛行公里數(shù)要達(dá)到16萬或者是飛行航段達(dá)到了90個，除此之外，保持白金級別也有一定的要求。
國航白金卡是國航知音發(fā)放的一種會員識別證件即航空常旅客卡。根據(jù)會員12個月內(nèi)實(shí)際飛行國航或合作伙伴航班的里程數(shù)或航段數(shù)，國航知音把會員分為：普通卡、銀卡、金卡和白金卡4級，后3級均為貴賓會員。進(jìn)入白金卡會員的門檻是飛行16萬公里或90個航段，保級的標(biāo)準(zhǔn)是14.5萬公里或80個航段。國航知音還設(shè)終身白金卡會員，其條件是飛夠100萬公里。持普通卡的會員在連續(xù)12個月內(nèi)乘機(jī)達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可升級為貴賓會員。終身白金卡、白金卡、金卡會員自動成為星空聯(lián)盟金卡會員，銀卡會員自動成為星空聯(lián)盟銀卡會員。同時享受國航系各航空公司和星空聯(lián)盟成員航空公司相應(yīng)級別的貴賓服務(wù)和尊貴禮遇。
拓展資料：
國航是什么？
國航的全稱是中國國際航空股份有限公司，該公司的前身是1988年成立的中國國際航空公司，公司是在2004年9月底改制成為股份有限公司的。國航是-家航空運(yùn)輸?shù)拿裼煤娇?公司，也是中國的三大航空公司之一。2004年 國航分別在香港與倫敦.上市，并且在2006年成為中國首家在香港、倫敦、上海三個地區(qū)上市的航空公司。國航在2007年就正式加入了全球性的航空公司聯(lián)盟一星空聯(lián)盟。1994年開始發(fā)展國航知音常旅客計(jì)劃，到2010年會員數(shù)已超過1400萬。截止2010年國航有5000名白金卡會員，每天平均有200多名白金卡旅客從 北京出港，國航為這些頂級飛客提供全程無縫隙尊貴服務(wù)。一名白金卡旅客每年至少飛行16萬公里，國航2010年的每收費(fèi)乘客公里收益為0.6227元，此白金卡會員每年為國航貢獻(xiàn)凈利潤近10萬元。由此推算，國航每年從這5000位白金卡會員那里的收入就將近5億元，占國航2010年凈利潤100億元的5%。航空常旅客卡（會員卡）上面一般有會員號碼，國航知音是9位數(shù)字；會員姓名，國內(nèi)的航空卡大都是拼音字母；普通卡一般印出發(fā)卡日期，貴賓卡一般印出會員入會日期和此卡失效日期
東航常旅客卡是什么意思？
是常旅客計(jì)劃。
常旅客是指經(jīng)常坐飛機(jī)的人士，可以加入航空公司常旅客計(jì)劃，成為其會員。（每位會員都會有航空公司的里程卡，又稱會員卡。卡號是常旅客號）。
許多航空公司都有常旅客計(jì)劃。這些計(jì)劃可以根據(jù)旅客使用該航空公司飛行的里程數(shù)，使旅客得到免費(fèi)旅行或升艙或其他獎勵。
擴(kuò)展資料
歷史沿革：
早在上世紀(jì)80年代初，航空公司就開始引入常旅客計(jì)劃。那時作為一種客戶忠誠度計(jì)劃，的確取得了一定的效果。隨后世界上幾乎所有的航空公司都有了自己的常旅客計(jì)劃。航空公司的常旅客計(jì)劃被認(rèn)為是民航史上最成功的市場創(chuàng)新活動。
1994年，中國國際航空公司在國內(nèi)最早推出了常旅客計(jì)劃和相應(yīng)的知音卡。中國東方航空公司1998年7月正式推出了常旅客計(jì)劃。隨后，廈航、南航、北航等也相繼推出了自己的常旅客計(jì)劃。
參考資料來源：百度百科-常旅客號
參考資料來源：百度百科-常旅客卡
關(guān)于《中國國際航空常旅客卡》的介紹到此就結(jié)束了。
