【簡(jiǎn)介：】本篇文章給大家談?wù)劇段靼埠娇展究头娫?huà)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、西安機(jī)場(chǎng)客服人工電話(huà)24小時(shí)
2、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)？
3、機(jī)場(chǎng)客服電話(huà)
本篇文章給大家談?wù)劇段靼埠娇展究头娫?huà)》對(duì)應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對(duì)各位有所幫助。
本文目錄一覽：
- 1、西安機(jī)場(chǎng)客服人工電話(huà)24小時(shí)
- 2、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)？
- 3、機(jī)場(chǎng)客服電話(huà)是多少？
西安機(jī)場(chǎng)客服人工電話(huà)24小時(shí)
西安機(jī)場(chǎng)客服人工電話(huà)24小時(shí)是029-33736527，029-96788。
疫情常態(tài)化防控階段，為方便市民及游客咨詢(xún)相關(guān)信息，需要了解機(jī)場(chǎng)相關(guān)情況的人，目前可撥打029-33736527，24小時(shí)人工服務(wù)電話(huà)。據(jù)咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)介紹，原服務(wù)熱線(xiàn)號(hào)碼（029-88798450、029-88796997）不僅較長(zhǎng)，且辨識(shí)度低，服務(wù)涉及機(jī)場(chǎng)大巴、酒店餐飲、旅客投訴等電話(huà)都是獨(dú)立號(hào)碼開(kāi)展服務(wù)，旅客易混淆記憶。
而此次申請(qǐng)的96788服務(wù)熱線(xiàn)新號(hào)碼，將替代原有客服熱線(xiàn)，并在后期進(jìn)行線(xiàn)路擴(kuò)容、后臺(tái)升級(jí)，鏈接駐場(chǎng)集團(tuán)及其它下屬產(chǎn)業(yè)與各航空公司熱線(xiàn)，統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅客咨詢(xún)回復(fù)或一鍵連接至其它咨詢(xún)熱線(xiàn)。如自動(dòng)接聽(tīng)仍無(wú)法滿(mǎn)足旅客需求，可轉(zhuǎn)至人工服務(wù)繼續(xù)咨詢(xún)。
西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)位于陜西省西安市西北面。西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)是國(guó)內(nèi)干線(xiàn)的重要航空樞紐港，國(guó)際定期航班機(jī)場(chǎng)，西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)，是西安乃至西北地區(qū)的主要空中門(mén)戶(hù)，開(kāi)辟有通往日本的東京、名古屋、新瀉、廣島、大阪、福岡，韓國(guó)的漢城、釜山，泰國(guó)的清邁、曼谷及香港、澳門(mén)的國(guó)際（地區(qū)）航線(xiàn)及國(guó)內(nèi)60多個(gè)城市的80多條航線(xiàn)。
西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)？
西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)服務(wù)熱線(xiàn)是(86)-029-96788。
西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)愛(ài)心預(yù)約服務(wù)：
一、服務(wù)范圍
老、弱、病、障、孕及抱小孩的旅客
二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(1)、旅客可通過(guò)029-96788電話(huà)提前預(yù)約送機(jī)、接機(jī)服務(wù)或在問(wèn)訊柜臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約“愛(ài)心接力”服務(wù);
(2)、預(yù)約旅客到達(dá)柜臺(tái)后，首先告知旅客服務(wù)流程，其次與旅客簽署“愛(ài)心協(xié)議”，確保整體服務(wù)流程由送機(jī)人、接機(jī)人及乘機(jī)人全部知曉；
(3)、指定服務(wù)專(zhuān)員協(xié)助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，通過(guò)安檢并送至登機(jī)口，或由專(zhuān)人前往登機(jī)口接到旅客并與接機(jī)人做好交接；
(4)、將旅客送至登機(jī)口后電話(huà)反饋送機(jī)委托人旅客乘機(jī)情況；
(5)、T2、T3問(wèn)訊柜臺(tái)各放置一臺(tái)輪椅和一輛嬰兒車(chē)，為特殊旅客提供便利服務(wù);
(6)、在三座航站樓之間分別設(shè)立免費(fèi)擺渡車(chē)，為有需求的旅客提供幫助；
(7)、建立與其他相關(guān)單位換乘服務(wù)的連接，如有需要幫助換乘的特殊旅客，由旅客服務(wù)科專(zhuān)人送至相對(duì)應(yīng)的換乘點(diǎn)，與術(shù)接單位做好溝通，做好特殊旅客的無(wú)障礙銜接換乘。
西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)愛(ài)心預(yù)約服務(wù)保障流程
(1)、電話(huà)預(yù)約類(lèi)
①接到信息后，做好記錄，傲好信息傳遞;
②安排專(zhuān)人與旅客對(duì)接，按照旅客預(yù)約時(shí)間提前半小時(shí)主動(dòng)聯(lián)系旅客，并按旅客需求在旅客指定位置接待旅客;
③問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)填寫(xiě)愛(ài)心協(xié)議，協(xié)助旅客辦理乘機(jī)手續(xù)，將旅客送至登機(jī)口;
④符合航空公司特殊旅客條件的，引領(lǐng)旅客至相應(yīng)柜臺(tái)，協(xié)助辦理申請(qǐng)手續(xù)；
(2)、現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約類(lèi)
①旅客至問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)，提出需求后做好記錄;
②填寫(xiě)愛(ài)心協(xié)議，協(xié)助辦理乘機(jī)相關(guān)手續(xù)，將旅客送至登機(jī)口，或接到旅客后與接機(jī)人對(duì)接;
③符合航空公司特殊旅客條件的，引領(lǐng)旅客至相應(yīng)柜臺(tái)，協(xié)助辦理中請(qǐng)手續(xù)。
以上內(nèi)容參考：
西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)-首頁(yè)-旅客服務(wù)熱線(xiàn)
西安咸陽(yáng)國(guó)際機(jī)場(chǎng)官網(wǎng)-特殊人群服務(wù)
機(jī)場(chǎng)客服電話(huà)是多少？
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