【簡介：】一、民航文化的基本內(nèi)涵是什么？航空服務(wù)的文化內(nèi)涵包含有：“乘務(wù)員的形象問題、文化素養(yǎng)問題;機上服務(wù)的標準問題;機上的餐飲問題、娛樂設(shè)施問題;客艙環(huán)境問題;以及乘務(wù)長的管
一、民航文化的基本內(nèi)涵是什么？
航空服務(wù)的文化內(nèi)涵包含有：“乘務(wù)員的形象問題、文化素養(yǎng)問題;機上服務(wù)的標準問題;機上的餐飲問題、娛樂設(shè)施問題;客艙環(huán)境問題;以及乘務(wù)長的管理問題，”等等乘客所關(guān)心的一切問題。
首先，良好的乘務(wù)員形象，就是航空企業(yè)的外 表所在。從乘務(wù)員的制服到真誠的微笑無不受到旅客的關(guān)注。當然一名優(yōu)秀的乘務(wù)員單有良好的外表是不夠的，廣博的見識、靈活的溝通能力才是我們?yōu)槁每头?wù)的基礎(chǔ)。
接下來是服務(wù)標準的問題。在這個服務(wù)越來越重要的社會，每位旅客都是檢查我們服務(wù)質(zhì)量好與壞的考官。從語言的規(guī)范程度到服務(wù)姿勢、態(tài)度。都要求我們做到最好。
第一，機上餐飲等問題。“民以食為天”我想餐飲服務(wù)也是旅客比較關(guān)心的一個問題。山航作為山東地區(qū)的窗口企業(yè)，我們可以發(fā)揮地域優(yōu)勢，以地方菜為主經(jīng)常的更新機上菜品，盡量避免一些場旅客會說“小姐，還有別的飯嗎?怎么又是這個……”同時在我們的航班還要經(jīng)常的換一下電影的種類，書報雜志的種了也要在豐富一些，尤其是公務(wù)艙報紙雜志一定要配備幾種國家級的讀物。作為一名乘務(wù)員要盡量為旅客營造一個舒適、溫馨的客艙環(huán)境。干凈、整潔的客艙中放著優(yōu)雅的音樂，乘務(wù)員親切的為旅客送上一杯香濃的咖啡，作為旅客他此時是何等的愜意!
第二，也是最重要的一點，就是客艙服務(wù)工作要有一個優(yōu)秀的管理、決策者。乘務(wù)長是航班生產(chǎn)直接組織者，協(xié)調(diào)者和服務(wù)質(zhì)量好壞的責任人，提高廣大乘務(wù)長的管理水平和工作能力，是決定服務(wù)文化的先決條件。乘務(wù)長要多發(fā)現(xiàn)乘務(wù)員的長處，多鼓勵乘務(wù)員，在掌握原則的情況下，允許乘務(wù)員有個性化服務(wù)，乘務(wù)員在航班中出現(xiàn)問題后，也應(yīng)該掌握方法，私下提醒，必要的時候，可以針對個別乘務(wù)員，做具體的航后總結(jié)?？傊艺J為在機上服務(wù)的過程中，當眾指出，并批評乘務(wù)員的缺點是不妥的。
二、國際民航組織存在的意義和價值？
協(xié)調(diào)國際民航關(guān)系。努力在國際民航的各領(lǐng)域協(xié)調(diào)各國的關(guān)系及做法，制訂統(tǒng)一的標準，促進國際民航健康、有序地發(fā)展；
解決國際民航爭議。多年來，國際民航組織充當協(xié)調(diào)人，在協(xié)調(diào)各國關(guān)系上發(fā)揮過不可替代的作用；締結(jié)國際條約。國際民航組織不僅參與國際條約的制訂，還以條約締約方的身份簽訂國際條約；
特權(quán)和豁免。國際民航組織各成員國代表和該組織的官員，在每個成員國領(lǐng)域內(nèi)，享有為達到該組織的宗旨和履行職務(wù)所必須的特權(quán)和豁免。
參與國際航空法的制訂。在國際民航組織的主持下，制訂了很多涉及民航各方面活動的國際公約，從《芝加哥公約》及其附件的各項修正到制止非法干擾民用航空安全的非法行為，以及國際航空私法方面的一系列國際文件。
三、民航企業(yè)和民航機場的含義是什么？
民航企業(yè)的范疇比較大，指中國民航一切進行企業(yè)化以營利為目的的所有國營或私營單位。比如航空公司，油料公司，機場集團等等。我們熟悉的國航東航南航等等都屬于大型國企。而現(xiàn)在國內(nèi)大多數(shù)機場均屬于機場集團管理運營，所以這樣說來機場也屬于民航企業(yè)。
四、元宵節(jié)的內(nèi)涵和意義？
元宵節(jié)的含義是:一元錢的重現(xiàn),萬象的更新以及第一個月的第十五個日元節(jié)(也稱為上元節(jié))是中國春節(jié)的最后一個重要節(jié)日
五、中航和民航的區(qū)別？
嚴格來講中航是民航的客戶，為中國民航提供產(chǎn)品和服務(wù)。
六、民航和航空的區(qū)別？
民航，即為民用航空；國航，即為中國國際航空股份有限公司，二者的區(qū)別如下：
一、性質(zhì)不同
民航：民航是指一種航空活動，也是國家主管民用航空事業(yè)的部門。
國航：國航是指民用航空公司以及世界最大的航空聯(lián)盟。
二、活動不同
民航：民航是指使用航空器從事除了國防、警察和海關(guān)等國家航空活動以外的航空活動。
國航：國航是以航空運輸為主業(yè)，包括國際、國內(nèi)定期和不定期航空客、貨、郵和行李運輸業(yè)務(wù)活動。
三、范圍不同
民航：民航的范圍包括航空公司、機場、空管、監(jiān)管機構(gòu)。
國航：國航的范圍主要是航空運輸。
四、所屬管理部門不同
民航：民航的所屬管理部門是國家交通運輸部。
國航：國航的所屬管理部門是中國民用航空局。
七、軍機和民航的區(qū)別？
無軍用的大型運輸機主要要解決的問題是能夠撞在重型的軍用裝備，同時在惡劣跑道環(huán)境下正常的起降，所以軍用大型運輸機它在結(jié)構(gòu)強度上要求更高，在油耗上、在航程上、在乘坐的舒適性上它都要付出代價。那么再講一個大家一眼能看得出來的差別，全世界所有的軍用大型運輸機幾乎清一色使用的都是上單翼，使用上單翼你的發(fā)動機離地面更高，這樣在惡劣條件下起降的時候不容易吃土，但是帶來的問題機艙內(nèi)的噪音要加大，因為你的發(fā)動機基本上和你的機艙是平行的。
反過來看民航客機清一色都是用下單翼，它不存在惡劣跑道的問題，所以它可以把發(fā)動機吊艙放的更低，這樣機艙內(nèi)更加舒適更加安靜。同時民航客機它更多考慮油耗大航程，可以高強度頻繁使用，而這一些設(shè)計的要求恰好和軍用的大型軍特種飛機的要求更靠近。比如說預(yù)警機你需要長時間的在空中飛行工作，機艙內(nèi)的舒適性要達到一定的要求，同時油耗低、航程大，顯然你的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)性能就可以更高一些。
從整個航空工業(yè)的整體布局來說，軍用的大型運輸機它的出口市場是有限的，而真正能夠使一個國家的航空工業(yè)進入到一個自主的、能夠自己造血的、能夠長期的作為良性發(fā)展狀態(tài)的，還是要發(fā)展大型的民用客機。
八、民航和客機的區(qū)別？
兩者制作材質(zhì)不同，用途大小也不同?？蜋C廣義即民用。民用飛機是指一切非軍事用途的飛機。民用飛機也稱民航飛機。按各自的用途民用飛機又分為執(zhí)行商業(yè)航班飛行的航線飛機和用于通用航空的通用航空飛機兩大類。
載客量最多的民航客機是空中客車公司生產(chǎn)的
九、民航和國航的區(qū)別？
一、性質(zhì)不同
民航：民航是指一種航空活動，也是國家主管民用航空事業(yè)的部門。
國航：國航是指民用航空公司以及世界最大的航空聯(lián)盟。
二、活動不同
民航：民航是指使用航空器從事除了國防、警察和海關(guān)等國家航空活動以外的航空活動。
國航：國航是以航空運輸為主業(yè)，包括國際、國內(nèi)定期和不定期航空客、貨、郵和行李運輸業(yè)務(wù)活動。
三、范圍不同
民航：民航的范圍包括航空公司、機場、空管、監(jiān)管機構(gòu)。
國航：國航的范圍主要是航空運輸。
四、所屬管理部門不同
民航：民航的所屬管理部門是國家交通運輸部。
國航：國航的所屬管理部門是中國民用航空局。
十、計算機可持續(xù)發(fā)展的意義和內(nèi)涵？
計算機在社會發(fā)展中的重大意義：
1、科學計算
科學計算是計算機最早的應(yīng)用領(lǐng)域，是指利用計算機來完成科學研究和工程技術(shù)中提出的數(shù)值計算問題。在現(xiàn)代科學技術(shù)工作中，科學計算的任務(wù)是大量的和復雜的。
利用計算機的運算速度高、存儲容量大和連續(xù)運算的能力，可以解決人工無法完成的各種科學計算問題。例如，工程設(shè)計、地震預(yù)測、氣象預(yù)報、火箭發(fā)射等都需要由計算機承擔龐大而復雜的計算量。
2、過程控制
過程控制是利用計算機實時采集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)，按最優(yōu)值迅速地對控制對象進行自動調(diào)節(jié)或自動控制。采用計算機進行過程控制，不僅可以大大提高控制的自動化水平，而且可以提高控制的時效性和準確性，從而改善勞動條件、提高產(chǎn)量及合格率。
計算機過程控制已在機械、冶金、石油、化工、電力等部門得到廣泛的應(yīng)用。
3、翻譯
1947年，美國數(shù)學家、工程師沃倫·韋弗與英國物理學家、工程師安德魯·布思提出了以計算機進行翻譯（簡稱“機譯”）的設(shè)想，機譯從此步入歷史舞臺，并走過了一條曲折而漫長的發(fā)展道路。機譯被列為21世紀世界十大科技難題。
4、多媒體應(yīng)用
隨著電子技術(shù)特別是通信和計算機技術(shù)的發(fā)展，人們已經(jīng)有能力把文本、音頻、視頻、動畫、圖形和圖像等各種媒體綜合起來，構(gòu)成一種全新的概念—“多媒體”（Multimedia）。
在醫(yī)療、教育、商業(yè)、銀行、保險、行政管理、軍事、工業(yè)、廣播、交流和出版等領(lǐng)域中，多媒體的應(yīng)用發(fā)展很快。
5、計算機網(wǎng)絡(luò)
計算機網(wǎng)絡(luò)是由一些獨立的和具備信息交換能力的計算機互聯(lián)構(gòu)成，以實現(xiàn)資源共享的系統(tǒng)。計算機在網(wǎng)絡(luò)方面的應(yīng)用使人類之間的交流跨越了時間和空間障礙。計算機網(wǎng)絡(luò)已成為人類建立信息社會的物質(zhì)基礎(chǔ)，它給我們的工作帶來極大的方便和快捷。
如在全國范圍內(nèi)的銀行信用卡的使用，火車和飛機票系統(tǒng)的使用等?？梢栽谌蜃畲蟮幕ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)——Internet上進行瀏覽、檢索信息、收發(fā)電子郵件、閱讀書報、玩網(wǎng)絡(luò)游戲、選購商品、參與眾多問題的討論、實現(xiàn)遠程醫(yī)療服務(wù)等。
