【簡介：】由于空乘人員屬于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，光有漂亮的外表是不夠的，必須具備好的從業(yè)素質(zhì)，良好的氣質(zhì)就是其中之一。而對于空乘人員的良好氣質(zhì)，則應定位為優(yōu)雅、大方、謙和、可親，具體

由于空乘人員屬于服務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，光有漂亮的外表是不夠的，必須具備好的從業(yè)素質(zhì)，良好的氣質(zhì)就是其中之一。而對于空乘人員的良好氣質(zhì)，則應定位為優(yōu)雅、大方、謙和、可親，具體體現(xiàn)在甜美的微笑、親切的話題、謙遜的態(tài)度、周到的服務(wù)等方面。優(yōu)秀的空乘人員能將秀美的外部形象和優(yōu)雅大方的態(tài)度、周到的服務(wù)等方面。
優(yōu)秀的空乘人員能將秀美的外部形象和優(yōu)雅大方的氣質(zhì)有機結(jié)合起來，既賞心悅目，又能給乘客留下較為深刻的好印象。有時即便形象并不像影視演員那么的美麗，其敏捷周到的服務(wù)行為、富有親和力的態(tài)度等換取的贊賞，會遠遠超過形象上的欣賞。



擴展資料：
注意事項：
空姐在工作區(qū)域應著裝大方，不著奇裝異服，工作裝與便裝不混穿與旅客、領(lǐng)導、同事相遇，應微笑示意、駐足讓道、主動問好。
接聽電話時應使用文明電話用語。
保守國家機密、尊重駐地國民俗、文化不以公司立場對外發(fā)言。
參考資料來源：百度百科-空中乘務(wù)員

急！航空服務(wù)對從業(yè)者的要求要點？

分別是：熱愛航空服務(wù)的工作，熱情開朗熱心助人的性格，善于處理人際關(guān)系以及有很強的抗壓能力，取向是：有責任心地對待每位旅客，急客人之所急