【簡(jiǎn)介：】一、12315可以投訴航空嗎？可以撥打12315，投訴航空，同時(shí)也可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù)，受理消費(fèi)
一、12315可以投訴航空嗎？
可以撥打12315，投訴航空，同時(shí)也可以通過(guò)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是專門保護(hù)消費(fèi)者利益的群眾性組織。在消費(fèi)者利益受到侵害時(shí)有職責(zé)去保護(hù)，受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查，調(diào)解是其重要職能之一。
調(diào)解的優(yōu)越性在于，一是辦事快，二是花錢少，三是有利于雙方保持友好關(guān)系。消費(fèi)者協(xié)會(huì)在進(jìn)行調(diào)解的過(guò)程中必須遵守兩項(xiàng)原則，一是自愿，二是合法。
二、12315怎么投訴航空公司？
不能，但是你可以通過(guò)以下渠道進(jìn)行投訴：
1.航空公司客服電話：可以撥打航空公司客服電話，選擇投訴選項(xiàng)進(jìn)行投訴。
2.航空公司官方網(wǎng)站：進(jìn)入航空公司官方網(wǎng)站，在聯(lián)系我們或幫助中心中選擇投訴選項(xiàng)，填寫投訴內(nèi)容和個(gè)人信息。
3.航空公司社交媒體平臺(tái)：在航空公司官方社交媒體平臺(tái)（如微博、微信等）中發(fā)送私信或留言進(jìn)行投訴。
4.民航局12358熱線：撥打民航局12358熱線進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)協(xié)助聯(lián)系航空公司處理。
5.民航局官方網(wǎng)站：進(jìn)入民航局官方網(wǎng)站，在12358投訴平臺(tái)中進(jìn)行投訴。
三、12315能投訴航空公司嗎？
可以
在12315上是可以投訴航空公司不退款的,具體的操作流程如下: 1、打開瀏覽器后,再去搜索12315當(dāng)?shù)毓俜骄W(wǎng)站。 2、進(jìn)入首頁(yè)面后再去選擇舉報(bào)選項(xiàng),根據(jù)上面的提示,填寫相關(guān)的內(nèi)容。需要注意的就是,等到填寫完成后需要記得截圖或者拍照。 3、確認(rèn)提供舉報(bào)的信息沒有問(wèn)題后,此時(shí)再去選擇提交。然后就可以看到一個(gè)單號(hào),乘客記得把這個(gè)單號(hào)保存下去,之后就能直接憑證這個(gè)單號(hào),了解清楚舉報(bào)的具體進(jìn)站以及結(jié)果。
四、12315投訴航空公司有用嗎？
有用
攜程不退機(jī)票撥打12315電話是有用的,因?yàn)?2315是屬于一個(gè)消費(fèi)者投訴熱線,當(dāng)乘客在乘坐飛機(jī)的過(guò)程中,個(gè)人合法權(quán)益受到侵害,跟航空公司溝通沒有效果之后,可以直接撥打12315電話進(jìn)行投訴。
五、12315投訴南方航空公司怎么填寫代碼？
12315投訴南方航空公司可以用以下方法填寫：
1.首先通過(guò)微信搜索12315。
2.搜索結(jié)果中找到相對(duì)應(yīng)的官方公眾號(hào)。
3.點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號(hào)詳情界面，找到【服務(wù)】。
4.點(diǎn)擊服務(wù)彈出上拉菜單，選擇【我要投訴】。
5.點(diǎn)擊投訴進(jìn)入全國(guó)12315平臺(tái)界面，輸入企業(yè)名稱進(jìn)行投訴即可。
六、12315能投訴淘寶賣家？12315能投訴？
能投訴淘寶賣家，且12315能投訴。因?yàn)樘詫氉鳛殡娚唐脚_(tái)，必須遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法規(guī)，保障消費(fèi)者的利益。如果淘寶賣家存在違規(guī)行為或者服務(wù)不規(guī)范的情況，消費(fèi)者可以通過(guò)淘寶平臺(tái)內(nèi)的投訴渠道進(jìn)行投訴。另外，12315是國(guó)家公示的消費(fèi)者維權(quán)服務(wù)熱線，可以提供消費(fèi)者維權(quán)的咨詢和投訴服務(wù)，包括針對(duì)電商平臺(tái)上的投訴。如果消費(fèi)者通過(guò)淘寶內(nèi)的投訴渠道無(wú)法解決問(wèn)題，也可以通過(guò)12315投訴電話進(jìn)行進(jìn)一步的維權(quán)。
七、12315投訴條件？
消費(fèi)者通過(guò)12315平臺(tái)的投訴應(yīng)當(dāng)符合下列條件方可投訴：
1.有明確的被投訴人；
2.有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；
3.屬于工商行政管理部門職責(zé)范圍。
有管轄權(quán)的工商行政管理部門自收到消費(fèi)者投訴之日起七個(gè)工作日內(nèi)，予以處理并告知投訴人。
八、12315投訴范圍？
偽劣產(chǎn)品以及消費(fèi)過(guò)程之中權(quán)益受到侵害的案件都屬于12315投訴受案范圍，具體的受理范圍如下：
(一)有明確的被訴方; (投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等)
(二)有具體的申訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由;
(三)屬于工商行政管理機(jī)關(guān)管轄范圍;(管轄范圍可以分為：負(fù)責(zé)市場(chǎng)監(jiān)督管理和行政執(zhí)法的有關(guān)工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個(gè)方面)
(四)消費(fèi)者因生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)。
法律依據(jù)：《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》 第五條 國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國(guó)家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
九、12315黑貓投訴？
黑貓投訴
是新浪旗下的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)該平臺(tái)投訴商家的不規(guī)范行為，同時(shí)還有企業(yè)信譽(yù)榜單，以幫助消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為抉擇參考。2018年3月14日，微博和新浪網(wǎng)聯(lián)合舉辦以“共建消費(fèi)新生態(tài)”為主題的3·15論壇，雙方聯(lián)合推出的消費(fèi)者服務(wù)平臺(tái)黑貓投訴正式上線。
消費(fèi)投訴
用戶在消費(fèi)過(guò)程中與企業(yè)發(fā)生糾紛，可通過(guò)黑貓?zhí)峤幌鄳?yīng)憑證進(jìn)行投訴。2019年11月6日，集體投訴功能上線，同一個(gè)涉訴事件有多人存在消費(fèi)糾紛，一人發(fā)起集體投訴后，其他人可基于發(fā)起人填寫的內(nèi)容快速參與。這項(xiàng)功能簡(jiǎn)化了消費(fèi)者的投訴流程，提供了一個(gè)“互助”的渠道和平臺(tái)。
同時(shí)，參與集體投訴的維權(quán)者可以信息共享，形成合力，擴(kuò)大投訴影響力，督促企業(yè)更高效的解決投訴，從而更好地維護(hù)自己的合法權(quán)益。
十、12315投訴步驟？
撥通12315電話后，如您需投訴或舉報(bào)，請(qǐng)按工作人員的提示回答問(wèn)題，如實(shí)說(shuō)出投訴的事實(shí)、理由及投訴請(qǐng)求，并說(shuō)出自己的姓名、地址、電話號(hào)碼或其他聯(lián)系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。
另外拔打12315是收費(fèi)的，消費(fèi)者申訴案件，由經(jīng)營(yíng)者所在地工商行政管理機(jī)關(guān)管轄，如商家在異地需商家所在地區(qū)號(hào)+12315.
