【簡介：】解答：家政服務有哪些項目？隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，家政行業(yè)服務已經(jīng)不是什么新鮮事了。但是仍然有很多人不了解家政服務行業(yè)。家政服務包含內(nèi)容比較廣，大致家庭生活服務類包括有：保
解答：家政服務有哪些項目？
隨著社會經(jīng)濟快速發(fā)展，家政行業(yè)服務已經(jīng)不是什么新鮮事了。但是仍然有很多人不了解家政服務行業(yè)。家政服務包含內(nèi)容比較廣，大致家庭生活服務類包括有：保姆、保潔、育兒嫂、月嫂、鐘點工、家教、護工、通下水道、清洗抽油煙機等。下面依佳族家政高級家政顧問簡單介紹一下各家政服務類型的工作內(nèi)容和性質(zhì)：
保姆服務主要工作內(nèi)容
一、照顧小孩工作：
1.照顧小孩，具親和力，有耐心。負責小孩日常起居照顧，飲食等，喂奶、魚肝油及副食，及時做好記錄。
2.每天給寶寶念一個故事（或兒歌）、放一次音樂、玩一次游戲、看一回書（或卡片）。
3.每天帶寶寶出去散一次步（刮風下雨天除外），教寶寶學會與人交往，漸漸不怕陌生，注意避開患病的孩子。
4.每周給寶寶洗澡一次，每月清潔一次寶寶的玩具、學步車、餐椅和手推車。
5.小孩的各項情況請做到及時反饋、交流，以便更好地進行養(yǎng)育。
6.小孩長大些后接送小孩上幼兒園、上學。
二、為家庭做飯
能制作家庭餐，根據(jù)不同家庭成員的口味制作合格的菜肴。
三、家居保潔工作
1.平時請注意保潔，物品放置要及時放歸原位，地面、桌面的骯臟物或小垃圾及時掃掉，做到每天或每兩天更換一次垃圾袋。
2.家里有人照顧小孩子時或孩子睡后，打掃一下衛(wèi)生做家務。（拖地，洗碗，洗衣收衣）
四、清洗衣物
洗衣收衣工作，為寶寶衣服要手洗去污后再放入洗衣機。
月嫂服務工作內(nèi)容
一、 新生兒的護理
1、日常清潔：洗臉，洗臀部及皮膚褶皺處；家中室溫達到28-30℃時給寶寶洗澡撫觸；
2、喂奶、喂水及奶具消毒
3、臍部護理、臀部護理
4、必要時做口腔護理
5、更換、清洗、消毒衣物、尿布、床單、抱單等嬰兒用品
6、每日測體溫兩次，對新生兒進行日常觀察護理。如有異常提醒客戶。
二、 產(chǎn)婦的護理
1、日常清潔：協(xié)助產(chǎn)婦漱口、洗臉、洗腳、擦汗、會陰清潔；對家中室溫達到26℃、有淋浴設施等條件的產(chǎn)婦給予協(xié)助洗頭、洗澡（應尊重客戶意見）；
2、測體溫（視情況而定）；
3、為產(chǎn)婦做營養(yǎng)配餐：三正三加（依產(chǎn)婦口味并符合產(chǎn)婦產(chǎn)后營養(yǎng)需要）；
4、乳房護理：產(chǎn)后乳汁未通暢時給予乳房清潔、按摩，協(xié)助母乳喂養(yǎng)，乳汁通暢后只進行喂養(yǎng)前乳房清潔不再按摩；
5、在產(chǎn)后惡露較多時進行子宮按摩，直至惡露較少、子宮收縮好為止；
6、產(chǎn)后初期協(xié)助產(chǎn)婦清潔會陰，觀察傷口情況，如發(fā)現(xiàn)異常及時提醒客戶；
7、及時更換清洗整理產(chǎn)婦的衣物、床單、被罩等用品；
8、對產(chǎn)婦進行必要的心理健康、產(chǎn)后保健等指導。
三、 與護理產(chǎn)婦、新生兒有關的家務清潔衛(wèi)生服務
1、清潔衛(wèi)生區(qū)域：產(chǎn)婦、新生兒、月嫂居住的臥室；廚房；衛(wèi)生間；
2、保持衛(wèi)生區(qū)域的清潔，每日開窗通風、擦桌子、拖地，及時倒垃圾并整理區(qū)域內(nèi)的物品，保持整齊、有序；
3、做產(chǎn)婦及月嫂自己的飯菜（注：月嫂不負責采購）。
育嬰嫂/師服務工作
一、嬰幼兒生活照料
(一)指導母乳喂養(yǎng)，合理進行人工喂養(yǎng)，按月齡進行輔食添加、合理營養(yǎng)配餐;培養(yǎng)嬰兒良好的飲食習慣。
(二)為嬰兒營造適宜睡眠條件;正確包裹嬰兒;正確給嬰兒穿脫衣服、更換尿布或紙尿褲，并給予皮膚清潔護理;適時對嬰兒進行二便控制訓練、三浴鍛煉。
(三)負責嬰兒居室衛(wèi)生清潔、環(huán)境布局;嬰兒被褥;正確進行四具消毒(臥具、餐具、玩具、家具)。
(四)為嬰兒洗澡、撫觸，做主、被動操，模仿操，訓練嬰兒抬頭、坐、爬、站、走、跑、跳等。
二、嬰幼兒日常護理
定期為嬰兒進行生長檢測;預防接種觀察;常見病護理。
三、嬰幼兒早期教育
為嬰兒進行動作技能訓練包括大動作訓練;精細動作訓練;對嬰兒進行人格及社會行為訓練;培養(yǎng)嬰兒生活自理能力、社會交往能力和良好的情緒并通過對嬰兒視覺、觸覺、聽覺等訓練，不斷提高嬰兒認知能力和語言能力。
如何選擇育兒嫂？
1、育兒嫂的身體要健康。家政服務人員首先必須要有健康的身體，才能較好的照顧孩子。如果其本身身體虛弱，甚至有傳染性疾病，那對孩子來說，都是非常危險的。所以，選擇育兒嫂的時候必須要先查看其健康證，決不能不當一回事。
2、育兒嫂有良好的精神風貌。良好的精神風貌包括大方得體的言行，干凈利索的外表，對自己的服務充滿自信，熱愛自己的職業(yè)，有較好的教養(yǎng)，禮貌待人等等方面。
3、育兒嫂要有良好的個人素質(zhì)。有責任感、讓人信賴,無論是她的品行還是她的職業(yè)技能。
4、有愛心，喜歡小孩子。服務人員要有一顆愛孩子的心，對待每個客戶的孩子都視如己出。象對待自己的孩子一樣呵護這個初為父母的家庭的每一個成員，要讓他（她）們感到是自己的親人在照顧自己。
5、有專業(yè)的服務水平。月育兒嫂要有具有專業(yè)技能，具備全面的科學育兒知識，能對常見的問題做出準確判斷和妥善處理。
6、最好選擇成熟穩(wěn)健的育兒嫂。育兒嫂不同于普通保姆，需要成熟穩(wěn)重，大量的經(jīng)驗積累。35-45歲是服務人員的最佳年齡，他們既有豐富的經(jīng)驗，又年富力強，能夠承擔繁重的護理工作。
育兒嫂的素質(zhì)會直接影響到寶寶的成長
因為寶寶喜歡模仿大人言談舉止，文明舉止、良好習慣、對人禮貌，會給寶寶打上好的烙印。所以育兒嫂言傳身教，潛移默化中都會直接影響寶寶以后是否會有良好的行為習慣。
幼兒時期是寶寶語言接受和發(fā)音的時期，所以育兒嫂（育嬰師）的普通話也會嚴重的影響到寶寶，育兒嫂（育嬰師）如果有濃重的地方口音，往往會讓寶寶在語言發(fā)音關鍵時期形成不正規(guī)的語音發(fā)聲習慣，以后再改十分困難。
現(xiàn)在很多家庭也都是獨生子女，所以會有些出現(xiàn)孤獨、封閉的心理，因此，育兒嫂（育嬰師）最好有個開朗的性格，從小培養(yǎng)寶寶合群，多結交同齡小朋友，養(yǎng)成開朗、活潑的性格，樂觀的生活態(tài)度，對寶寶未來成長極其有利，
育兒嫂（育嬰師）的素質(zhì)高低，直接影響幼兒的靈性與聰明。若育兒嫂（育嬰師）有豐富智慧輔導幼兒，提高幼兒思維訓練力度，可培養(yǎng)出聰明伶俐的寶寶。
育兒嫂和月嫂有何區(qū)別？
育兒嫂和月嫂，乍聽上去很像，但二者的工作范圍和收費標準還是有一定差距的。
月嫂又稱母嬰護理員和月子保姆，是產(chǎn)婦與新生兒的專業(yè)護理師，是隨著社會發(fā)展趨勢應運而生的新興職業(yè)。月嫂必須具備專業(yè)的知識和特殊的技巧，才能根據(jù)產(chǎn)婦及新生兒的特點實施適合她們身心的整體護理。
總之，月嫂不但要照顧新生寶寶，還要照顧產(chǎn)婦的調(diào)理，而育兒嫂的工作則集中在科學育兒上，因此，育兒嫂的收費標準要比月嫂低一些。當寶寶滿月，產(chǎn)婦身體基本復原之后，就不必再繼續(xù)請月嫂了，這時給寶寶請一名育兒嫂更有針對性、更經(jīng)濟、更科學。
育兒嫂和育嬰嫂的區(qū)別？
育兒嫂和育嬰嫂，很多人以為就是一個工種，其實不管從工作內(nèi)容和服務水準都有很大的區(qū)別。
育兒嫂：正規(guī)公司都是針對寶寶到4個月，開始用人的服務需求，適合長期用人，大部分家政公司，月嫂公司都有，類同保姆，工作內(nèi)容針對寶寶開始添加輔食開始。
育嬰嫂：區(qū)別于月嫂，從寶寶滿月開始即可算起，寶寶1-6個月階段的用人服務，育嬰嫂服務有點類同月嫂服務，除了護理新生兒，也要關注產(chǎn)婦護理。
所以，用人情況需要更具家里實際情況，寶寶實際年齡選擇專業(yè)護理人員，育嬰嫂價格要比育兒嫂稍高。
育兒嫂的工作范圍
1、給嬰兒添加輔食，做富有營養(yǎng)的兒童餐。
2、清洗嬰幼兒的衣物、餐具和打掃居室衛(wèi)生。
3、能閱讀一般的圖書并形象生動地給嬰幼兒講故事，說兒歌。用普通話與嬰幼兒進行經(jīng)常地、積極的語言交流。
4、根據(jù)兒童神經(jīng)發(fā)育指導選擇玩具并與孩子游戲，進行潛能開發(fā)訓練。
5、掌握嬰幼兒常見病的常識，及時做出健康與否的判斷。
6、在孩子安全狀態(tài)下可做一些簡單家務。
養(yǎng)老護理服務
1、居室保潔。（廚房，衛(wèi)生間，臥室，客廳保潔維護）
2、老人家庭餐制作，一日三餐。（包括為老人制作營養(yǎng)餐）
3、協(xié)助老人脫，穿衣服，便后護理。
4、為老人鋪床，疊被。
5、為老人晾曬被褥。
6、為老人洗滌衣物，床上用品。（一個星期洗1次）
7、沏茶倒水。
8、協(xié)助同性老人每日洗腳，一個星期洗1次頭，兩個星期洗1次澡。
9、陪老人散步，購物。
10、陪老人去醫(yī)院看病，取藥。
11、提醒老人按醫(yī)囑吃藥。
12、陪老人聊天，讀書，讀報。
清潔/保潔服務
通過專業(yè)保潔人員使用清潔設備、工具和藥劑，對居室內(nèi)地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間等部位進行清掃保潔：對門窗、玻璃、灶具、潔具、家具等進行針對性的處理，以達到環(huán)境清潔、殺菌防腐、物品保養(yǎng)的目的的一項活動。
家庭保潔又可以稱作為 ：家庭開荒、開荒保潔、家居保潔、新居開荒。
按照職業(yè)資格等級分為兩類，分別為保潔員和保潔師。
保潔用品包括清潔設備、清潔工具、清潔劑、消毒劑等。
開荒保潔內(nèi)容：
（1）家庭住宅環(huán)境保潔，如：庭院、地面、墻面、頂棚、陽臺、廚房、衛(wèi)生間、門窗、隔斷、護欄等保潔及 室內(nèi)消 毒、室內(nèi)空氣治理、病蟲害防治等。狹義上的家居保潔僅指家庭住宅環(huán)境保潔。
（2）家庭生活設施及物品保潔，如：灶具、潔具、家具、電器、工具、玩具、衣物、窗簾等保潔。
開荒保潔分開荒保潔和日常保潔：
日常保潔的范圍：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間、家具。
其中廚房的抽油煙機要請專業(yè)的人士來清洗的，一般是把抽油煙機拆下來搬到樓下去清洗，也有的保潔公司可以清洗，是要額外收費的，燈也不再保潔的范圍，在保潔的過程中，很多的業(yè)主都問到，你們保潔公司為什么不擦燈啊，因為燈屬于易碎品，價值一般都比較高，在清洗的過程中容易打碎，而且一般的水晶燈清洗也要請專業(yè)的人員把它拆下了，逐個的清洗之后再安裝的！所以燈也就不列在了保潔的范疇！
開荒保潔主要包括：窗戶（包括玻璃和玻璃框）、地面、廚房、衛(wèi)生間。燈和易碎品不包括在內(nèi)。
一次保潔主要是窗戶和地面的乳膠漆的清理，包括踢腳線。廚房衛(wèi)生間的清理。
二次保潔包括了家具櫥柜，灶具和潔具。
開荒保潔保潔所用工具：
大型吸塵吸水機、多功能擦地機、玻璃套裝工具、加長桿、梯子、水桶、撣子、云石鏟刀、刮子、涂水器等。
開荒保潔所用藥劑：
全能清洗劑、玻璃清洗劑、瓷磚清洗劑、陶瓷清洗劑、去膠劑、除漬劑、酸性清潔劑、潔廁劑、不銹鋼清洗劑、不銹鋼光亮劑、家私蠟等。
家庭開荒清潔服務工作要求：
1、參與作業(yè)的服務人員應掌握清潔工具和材料的使用方法與注意事項。
2、為了維護家庭安全與合作權益，服務人員嚴禁在未經(jīng)身份核實或未持派工單（證）的條件下進入作業(yè)現(xiàn)場。
3、為了保證作業(yè)質(zhì)量、作業(yè)安全、作業(yè)進度，請勿在不具備作業(yè)條件下進行清潔作業(yè)活動。
4、服務人員不得在作業(yè)現(xiàn)場從事與本項（次）服務無關的活動或行為。嚴禁吸煙、吐痰、喧嘩、穿拖鞋和高跟鞋、未經(jīng)同意私自動用他人物品或設施，以及擅自離開服務現(xiàn)場。
5、獲取來自服務人員提供的信息需經(jīng)過客戶管理中心核實和備案，否則，服務提供方不承擔該信息可能引起的任何后果與責任。
6、作業(yè)順序一般遵循由里到外，由上到下的原則進行。上一步驟沒有完成不得進行下一步驟工序。
小時工/鐘點工服務
小時工是指某些以小時為計算單位來獲得收入的勞動者。
小時工有三層含義：
1、小時工指的是按小時計費的一種家政服務或工作
2、小時工指的是從事按時間計費的工作或家政服務的人員，一般為兼職性質(zhì)
3、“小時工”可以與一個或一個以上用人單位建立勞動關系，用人單位應當與其訂立勞動合同，其中包括工作時間和期限、工作內(nèi)容、勞動報酬、勞動保護和勞動條件五項必備條款，但不得約定試用期。
小時工/鐘點工服務
1、打掃衛(wèi)生
主要包括：清掃客戶家庭的地毯、地面，擦拭室內(nèi)墻壁、門窗、室內(nèi)玻璃、家具及家電表面，清潔廚房和衛(wèi)生間
地毯：清洗前的吸塵工作要認真全面，移動物品井然有序，放回原位無損失，重點污漬刷洗干凈
地面：干凈整潔，無雜物、污漬，室內(nèi)擺放物按照用戶原有習慣擺放
室內(nèi)空氣：達到規(guī)定的要求,無毒、無害、無異常氣味
玻璃清潔：表面干凈，無浮塵、無污漬、無水漬與手痕
衛(wèi)生間清潔：潔具干凈，整體無雜物、無污漬、無異味
廚房清潔：瓷磚表面潔凈光滑，整體無雜物、無污漬、無水漬與手痕
臥室及大廳清潔：墻壁光滑無塵土，開關盒、排風口、空調(diào)出風口等無塵土、無污漬，燈具潔凈
門及門框清潔：無污漬、無塵土、無死角
踢腳線清潔：無塵土、無膠漬、無水漬、無死角
注：清掃出來的垃圾經(jīng)客戶檢查確認，服務人員打包放置門外，服務完畢之后帶走。
2、簡單清洗
主要包括：客戶內(nèi)家庭成員的衣物洗滌與熨燙、整理、放置，拆洗被褥等。
清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等
洗前檢查：檢查衣物口袋，將口袋里邊的東西交還客戶
衣服分類清洗：干洗和水洗、機洗和手洗、深淺色系、內(nèi)外衣等
洗后檢查：保證清洗后衣物不褪色、不變形，洗后去漬，將褶皺、需要熨燙的衣物熨燙整形
洗后整理收藏：洗后的衣物疊放整齊或掛在放在指定位置。
3、接送孩子
按時接送，安全送達，并隨時告知客戶孩子所在地
接送期間：保障安全，耐心的和孩子溝通并解答孩子的疑問
確保孩子在學校老師、家長或者自己的掌控范圍之內(nèi)
4、家庭餐制作
作業(yè)：長頭發(fā)扎起來，做飯之前要洗手，制作過程中佩帶口罩和一次性手套，
熟悉相關知識：了解一般食物的營養(yǎng)知識，掌握烹飪原料的基本常識
干凈不浪費：清洗食物材料，保證食材新鮮干凈，充分利用，避免浪費
口味適宜：了解客戶的喜好，按照客戶提供的材料、口味做出相應口味
清理現(xiàn)場：做好飯菜之后，將廚房打掃干凈
