【簡介：】本篇文章給大家談談《航空公司服務流程》對應的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、請簡述客艙服務的基本內容
2、在客艙服務過程中的客艙實施階段包括哪些工作程
本篇文章給大家談談《航空公司服務流程》對應的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
請簡述客艙服務的基本內容
你好客艙服務的基本內容一般上是乘務組和機長保障整個飛行的安全以及在飛行過程中乘務組去服務旅客為旅客提供餐飲服務影像服務等。謝謝，望采納。
在客艙服務過程中的客艙實施階段包括哪些工作程序
主要內容為客艙的各項服務知識與技能，包括對客艙乘務員的基本要求、飛機客艙布局及主要設備設施、民航客艙管理與乘務員職責、民航客艙服務操作、客艙安全管理、客艙應急處置、重要旅客與特殊旅客服務、民航客艙播音及信息服務等。
坐飛機的流程和注意事項
一、乘機流程：
1、國內出發(fā)流程
（1）換登機牌、行李托運：到達機場后，請到出發(fā)大廳指定的服務臺憑客票及本人有效身份證件按時辦理乘機和行李交運手續(xù)，領取登機牌；
（2）購買航空保險：可自行決定是否購買保險；
（3）安全檢查：通過安全檢查時應首先向工作人員出示登機牌，旅客要走金屬探測器門；
（4）候機；
（5）登機：可以根據(jù)登機牌所顯示的登機口號在相應的候機廳候機休息，聽廣播提示進行登機。
2、國際出發(fā)流程
（1）海關檢查：有若物品申報時，請走紅色通道，辦理海關后續(xù)。如果沒有，請走綠色通道；
（2）行李托運、換登記牌：憑客票及本人有效身份證可以在指定值機柜臺辦理乘機和行李交運手續(xù)，領取登機牌。飛機離站前45分鐘停止辦理乘機手續(xù)。請注意護照、簽證及旅行證件應隨身攜帶，不要放在交運行李中運輸；
（3）購買航空保險：可自行決定購買航空保險；
（4）邊防檢查：確認出境卡是否填好，并連同護照、簽證一并交邊防檢查站查驗（中國旅客無需填寫出境卡）；
（5）安全檢查：為了飛行安全，及隨身攜帶行李物品必須接受安全檢查。帶入機內的行李要做x光機檢查，旅客要走金屬探測器門；
（6）候機及登機：可以根據(jù)登機牌所顯示的登機口號在相應的候機廳候機休息，聽廣播溫馨提示進行登機。
二、注意事項：
1、證件遺失
如身份證件過期或遺失，請?zhí)崆跋蚴及l(fā)地機場派出所咨詢。
2、辦理手續(xù)時間
如正常排隊辦理乘機手續(xù)時間緊張，請及時向工作人員和值班經理提出，以尋求協(xié)助。
3、打印后遺失的補辦
自己打印的登機牌遺失后，可憑有效證件到機場辦理乘機手續(xù)柜臺補辦乘機手續(xù)。如果是在網上自助打印的登機牌，也可憑保存的登機牌圖樣，重新打印。
4、截止時間
航空公司根據(jù)各機場、航站樓的設施和環(huán)境的不同，截止辦理乘機手續(xù)的時間是不同的，應該提前向航空公司、機場了解相關信息，以免誤機。
5、旅客處方藥
如果在吃處方藥，應帶夠整個旅行過程中的藥，放在衣服口袋或隨身攜帶的行李里面，不要放在托運行李里面，以防丟失。藥物應保存在原裝瓶里，避免安檢或海關檢查出現(xiàn)問題。
擴展資料
乘機注意事項
1、乘機旅途全程禁止吸煙
煙草中的尼古丁是一種中樞神經毒麻劑，它會使飛行員全身血管收縮，視力下降，而且污染機上空氣環(huán)境，甚至導致火險。為了自己和其他旅客的身體健康與飛行安全，航班上全程禁止吸煙。目前，幾乎所有國際、國內航班都要求旅途全程禁止吸煙。
2、客艙內禁止的行為
（1）酗酒、尋釁滋事、搶占座位、行李艙（架）；
（2）從飛機關閉艙門時刻起，至結束飛行打開艙門時刻止，不得開啟和使用移動電話等主動發(fā)射無線電信號功能的便攜式電子設備；
（3）當飛機在滑行過程中，請您不要離開座位，不要在客艙中來回走動，不要打開行李架拿取行李物品；
（4）不得盜竊、損壞或擅自移動救生設施、設備；
3、嚴禁捏造、傳遞劫機、有炸彈、炸機等虛假信息
嚴禁捏造、傳遞劫機、有炸彈、炸機等虛假信息，擾亂正常飛行秩序行為。按照相關法律法規(guī)，公安機關將對此類行為追究刑事責任。
參考資料來源：中國民用航空局-乘機
參考資料來源：中國民用航空局-客艙服務與安全
關于《航空公司服務流程》的介紹到此就結束了。
