【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇恫徽：桨鄻I(yè)務(wù)是什么》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、退機票有什么規(guī)定
2、機票出錯
3、關(guān)于航空公司的法律咨詢！
4、機票那
本篇文章給大家談?wù)劇恫徽：桨鄻I(yè)務(wù)是什么》對應(yīng)的知識點，希望對各位有所幫助。
本文目錄一覽：
退機票有什么規(guī)定
各航空公司明折明扣艙位變更退票規(guī)定總匯
備注:以下規(guī)定僅供參加,如有沖突以各航空公司下發(fā)的客規(guī)為準(zhǔn)
航空公司 折扣 客票變更 客票退票
航班規(guī)定離站時間24小時前提出 航班規(guī)定離站時間24小時(含)內(nèi)或離站后提出 航班規(guī)定離站時間24小時前提出 航班規(guī)定離站時間24小時(含)內(nèi)或離站后提出
CZ F、C、Y 免收變更費 免收變更費 免收退票費 免收退票費 14/5開始
8折(含)-9折 免收退票費 5%
6折(含)-75折 5% 5% 20%
4折(含)-55折 10% 20% 50%
4折以下 不允許
CZ(01/9出票日開始) F、C、Y、兒童 免費 免費 此規(guī)定的執(zhí)行日是9月1號出票日,旅行日期是9月15號(含)之后的航班.
7折-9折 10%
5折-65折 10% 20%
4折-45折 20% 50%
4折以下 不允許 不允許
來回程和聯(lián)程 也按照各段艙位的退票規(guī)則分別計收各段的退票手續(xù)費
3U 8折(含)以上 免收變更費 免收變更費 免收退票費 5%
6折(含)-75折 5% 5% 20%
4折(含)-55折 10% 20% 50%
4折以下 票面價的30% 不得退票
8C 8折(含)以上 免收變更費 免收變更費 免收退票費 5%
6折(含)-75折 5% 5% 20%
4折(含)-55折 10% 20% 50%
4折以下 20% 50% 80%
CA*變更須在國航營業(yè)部辦理 F、C、兒童 免收變更費 免收退票費 7月1號的乘機日按此規(guī)定
Y-8折 免收變更費 5%
6折(含)-75折 免費更改一次,再次更改每次收10% 10%
4折(含)-5折 每次更改收20% 30%
4折以下 不允許
SC*變更須在山航營業(yè)部辦理 F、C、 免收變更費 0% 從7月1號乘機日執(zhí)行此規(guī)定
8折(含)-Y/兒童 免費更改一次,再次更改每次收5% 5%
6折(含)-75折 免費更改一次,再次更改每次收10% 10%
3折(含)-5折 每次更改收20% 30%
E/T為特殊艙位,其退票規(guī)定要看出具體的幾折再確定扣的手續(xù)費
ZH Y艙(含)以上 免收變更費 客規(guī)
55折(含)-9折 起飛前免費變更兩次,再次按退票.起飛后免費變更一次,再次收20%,第3次按退票
3折-55折 起飛前20% 起飛后50%
ZH 兒童（Y艙半票的） 收取票面價格5%退票手續(xù)費 此規(guī)定的執(zhí)行日是10/9出票日，9月10日（含）后填開的客票適用此規(guī)定
兒童（50%以下的） "按50折以下的退票規(guī)定收取
"
80折(含)以上 在航班離站前，在同等艙位的情況下，予以免費變更2次,在航班離站后，在同等艙位的情況下，予以免費變更1次； 第2次變更，在同等艙位的情況下，收取票面價20%手續(xù)費,第3次變更，收取票面價50%手續(xù)費 5%
60折(含)-80折 10%
40折(含)-60折 30%
4折以下 不允許 不允許
EU F、Y 免收變更費 免收退票費
8折(含)-9折 起飛前免收變更費,再次收5%. 起飛后收5%.變更后誤機要求再次變更或退票收50% 免收退票費 5%
6折(含)-75折 客規(guī)
4折(含)-55折 起飛前免收變更費,再次收10%.起飛后收10%.變更后誤機要求再次變更或退票收50% 起飛前20% 起飛后50%
3折-35折 不允許 起飛前50% 起飛后不得退票
HU*變更、升艙須在海航營業(yè)部辦理 9折(含)以上 免收變更費 5%
8折(含)-85折 起飛前免費,起飛后5% 10%
55折(含)-75折 起飛前免費變更一次,再次更改收5%.起飛后10% 20%
5折(含)-4折 50%
3.5折(含)以下 不允許
MF 6折(含)-F艙 起飛前免費變更一次,再次收5% 客規(guī)
4折(含)-55折 每次收10% 起飛前20% 起飛后50%
MU*升艙須在東航營業(yè)部辦理(變更、退票等團隊與散客一致) Y.C.F 免收變更費 5% 從7月1號出票日執(zhí)行
8折-9折 "旅客低艙位改高艙位，收補實際艙位差額,旅客高艙位改低艙位，差額不退；旅客高艙位改低艙位， 要求退艙位差額，按自愿退票規(guī)定辦理，再重購新票
" 10%
55折-75折 20%
3折-5折 5折（含）以下客票變更航班或日期收取經(jīng)濟艙全票價5％變更費 50%
3折(含)以下 不允許 不允許
MU 退票規(guī)定應(yīng)注意:(1)退票費不能低于50元(如小于50元的一律按50元),(2)退票應(yīng)以十元為單位,四舍五進(jìn)十.
FM F/ C /小孩，嬰兒 同等艙位免收 免收退票費 從8.15出票日開始執(zhí)行
80折-Y艙 5%
70折-75折 10%
55折-65折 6折（含）以上可以免費更改，60折以下升艙要補到6折才可以 20%
40折-50折 30%
P/Z/N 不允許 按實際票價折扣對應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)收取退票手續(xù)費
S 收取公布票價10%的退票手續(xù)費
G中轉(zhuǎn)聯(lián)程/K來回程 客票全部未使用按票面價30%收取退票手續(xù)費，客票部分使用，不得退票
HO(吉祥)*升艙改簽到柜臺 4折(含)以上 航班起飛前72小時之外允許免費變更，航班起飛72小時之內(nèi)，允許免費變更一次，再次變更收取票面價格5%手續(xù)費 按正?？鸵?guī)
4折以下 不允許 4折-25折:收取票面價50%的退票費。 2折散客不得退票
正?？鸵?guī): 在航班規(guī)定離站時間24小時(含)以前,收5%,24小時以內(nèi)至2小時(含)以前,收10%,2小時以內(nèi)收20%,航班規(guī)定離站時間后,收50%
機票出錯
名字錯了的話，確實是要做退票處理，之后重新買的，航空公司的客規(guī)就是這樣規(guī)定的，按不同的艙位收取不同的退票費。如果你要是定的中國聯(lián)合航空公司的票的話，貌似可以改名字，如果是其他航空公司的估計能改的可能性幾乎為零，除非有朋友在機場那邊，可以內(nèi)部給你操作下。代理是沒權(quán)利改名字的，希望能幫到你！有什么疑問百度HI我吧！
關(guān)于航空公司的法律咨詢！
首先，飛機起飛時間是8：45，沒有規(guī)定您什么時間到機場，但是有規(guī)定在航班起飛前30分鐘就不會再為您辦理值機手續(xù)（換領(lǐng)登機牌）。
而您的排隊時間是不被計算在內(nèi)的，至于當(dāng)日因為天氣原因和航班出港量大的原因您的排隊時間耽誤了你值機時間，你個人需要負(fù)責(zé)。
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在深圳機場，深航有自己的自助值機設(shè)備，繁忙時你可以利用自助值機設(shè)備，自行辦理值機，不需要排隊。
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至于你因為誤機需要辦理退改簽業(yè)務(wù)，的確需要按照航空公司規(guī)定以及客票上的提示辦理。
一般情況下你的客票應(yīng)該適用航空公司客規(guī)，根據(jù)深航2007年12月發(fā)布的《顧客服務(wù)指南》（第四版），4折含以上機票在航班起飛前自愿退票需要收取30%手續(xù)費。
而不巧的是您的客票上面有特殊產(chǎn)品機票的退改簽說明，即不得退票變更，所以當(dāng)您誤機時只能按照客票作廢處理。
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所以當(dāng)你購買了這種特殊產(chǎn)品客票時，一定要注意它的特殊規(guī)定，盡量提早到達(dá)機場辦理手續(xù)，因為近期安檢工作嚴(yán)格，你最好提前2小時到達(dá)機場。如果對于行程有特殊的退改簽需求，你就盡量不要購買有限制的特殊機票，可以選擇購買較高折扣的機票，方便日后的免費改簽業(yè)務(wù)。
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附件：深航顧客服務(wù)指南（第四版）對客票退改簽業(yè)務(wù)的規(guī)定
第四章 退票、客票變更與簽轉(zhuǎn)
您購買深航客票后，若需要退票、客票變更[1]或簽轉(zhuǎn)[2]，請按如下規(guī)定辦理（深航特別聲明的折扣票價客票除外）：
一、非團體旅客退票、客票變更和簽轉(zhuǎn)
（一）退票
1、旅客自愿退票
（1）旅客退票地點
如果您自愿退票，請在原購票的售票處辦理。
（2）直達(dá)航班客票的自愿退票：
旅客自愿退票，按購票折扣率高低為準(zhǔn)收取退票費：
①頭等艙、公務(wù)艙及經(jīng)濟艙80折（含）以上客票，收取票面價格5%退票手續(xù)費。
②經(jīng)濟艙60折（含）以上，80折以下的客票，收取票面價格10%退票手續(xù)費。
③經(jīng)濟艙40（含）折以上，60折以下的客票，收取票面價格30%退票手續(xù)費。
④經(jīng)濟艙40折以下的客票，不允許退票。
⑤有特殊規(guī)定的產(chǎn)品客票，退票規(guī)定按產(chǎn)品的規(guī)定執(zhí)行。中轉(zhuǎn)聯(lián)程[3]客票作為一項特殊產(chǎn)品，按中轉(zhuǎn)聯(lián)程退票的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
( 3 )、兒童票自愿退票：
按正常票價50%購買的兒童票，按照上述第（2）條第①款的規(guī)定辦理；按照正常票價50%以下購買的兒童票，按照上述第（2）條第③-⑤款的規(guī)定辦理。
（4）革命傷殘軍人及因公致殘的人民警察自愿退票：
持革命傷殘軍人或因公致殘的人民警察客票的旅客要求退票，免收退票費。
（5）嬰兒票自愿退票：
持嬰兒票的旅客要求退票，免收退票費。
（6）金鵬知音俱樂部會員自愿退票：
有過一次乘機記錄的會員，在深航直屬售票處購買的深航機票，在航班規(guī)定離站時間兩小時前辦理退票，可免收退票費。
會員用積分兌換的免票，退票規(guī)定請參照《金鵬知音俱樂部會員手冊》。
（7）直達(dá)航班客票的自愿退票規(guī)定同時適用于深航紙票和電子客票（B2B）銷售。
（8）誤機[4]、漏乘[5]退票：按照直達(dá)航班客票的自愿退票規(guī)定辦理。
2、旅客非自愿退票：
（1）非自愿退票，可在原購票地、航班始發(fā)地、經(jīng)停地、終止旅行地的深航售票處或引起非自愿退票發(fā)生地的深航地面服務(wù)代理人[6]處辦理。
（2）旅客購票后，因病不能旅行要求退票，旅客須提供縣級（含）以上醫(yī)療單位出具的有主治醫(yī)生簽字的正規(guī)診斷證明、病歷及醫(yī)院電腦打印的50元（含）以上醫(yī)藥費收費單復(fù)印件；如在機場（航班規(guī)定截載時間后）病情突然發(fā)生，或在航班經(jīng)停站（備降站）臨時發(fā)生病情，憑機場醫(yī)療中心出具的診斷證明、病歷，申請退票。
（3）旅客因病要求退票，在航班始發(fā)站提出，退還全部票款；在經(jīng)停地（備降站）提出，退還未使用航段的全部票款（即：經(jīng)停地至您所持客票上目的地的正常票價乘以您原購票折扣得出的金額），但不得超過原付票款金額。均不收取退票費。
（4）患病旅客的陪伴人員要求退票，必須與患病旅客同時提出，可免收退票費的陪伴人員限兩名，其他陪伴人員按自愿退票處理。
3、若您要求退票，請在客票有效期[7]內(nèi)提出，過期將不予辦理。
（二）變更或簽轉(zhuǎn)客票：
1、旅客自愿變更或簽轉(zhuǎn)客票
（1）正常票價客票變更
在對應(yīng)艙位有可利用座位的情況下，在客票有效期內(nèi)免費變更，且不限制變更次數(shù)。
（2）折扣票價客票變更
① 客票有效期內(nèi)，在航班規(guī)定離站時間前，旅客要求變更客票，在同折扣艙位有可利用座位的情況下，予以免費變更2次；在無同折扣艙位的情況下，則根據(jù)艙位折扣差異，差價多不退少補。第3次變更，按旅客自愿退票處理。
② 客票有效期內(nèi)，在航班規(guī)定離站時間后，旅客要求變更客票，在同折扣艙位有可利用座位的情況下，予以免費變更1次；在無同折扣艙位的情況下，則根據(jù)艙位折扣差異，差價多不退少補；第2次變更，在同折扣艙位有可利用座位的情況下，收取票面價格20%的手續(xù)費；在無同折扣艙位的情況下，根據(jù)艙位折扣差異，差價多不退少補，并收取票面價格20%的手續(xù)費；第3次變更，在同折扣艙位有可利用座位的情況下，收取票面價格50%的手續(xù)費；在無同折扣艙位的情況下，根據(jù)艙位折扣差異，差價多不退少補，并收取票面價50%的手續(xù)費。
③ 有特殊規(guī)定的產(chǎn)品客票，變更規(guī)定按產(chǎn)品的規(guī)定執(zhí)行。
（3）正常票價的客票在符合下列全部條件時，可以簽轉(zhuǎn)：
① 客票上無簽轉(zhuǎn)限制條件。
② 客票未經(jīng)改變過航班、日期。
③ 改變承運人[8]的要求在航班規(guī)定離站時間24小時（含）以前提出。
④ 接受簽轉(zhuǎn)的承運人與深航有票證結(jié)算關(guān)系，并且其航班有可利用座位。
（4）有相應(yīng)限制條件的折扣客票，不能簽轉(zhuǎn)。
2、非自愿變更或簽轉(zhuǎn)客票
（1）因深航原因（因工程機務(wù)、航班計劃、運輸服務(wù)、機組人員）造成航班延誤、取消或不能提供原定座位，深航為旅客安排有可利用座位的臨近航班，票款的差額由深航承擔(dān)。
（2）因非深航原因（天氣、突發(fā)事件、空中交通管制、安檢及旅客等）造成航班延誤、取消，深航為旅客安排可利用座位的臨近航班，票款的差額由旅客承擔(dān)。
有幫助的建議：
● 若您的客票類型為電子客票，且已打印電子客票報銷
憑證行程單，請在辦理變更、簽轉(zhuǎn)和退票手續(xù)時提
供該行程單。
● 為保障旅客的權(quán)益，退票手續(xù)須為旅客本人親自辦
理，同時請您辦理退票手續(xù)時出示本人的有效身份證件。
● 如因病情嚴(yán)重，本人無法親自辦理退票手續(xù)，其委托代辦人必須持患病旅客本人的有效身份證件原件及代辦人身份證原件辦理退票手續(xù)。
● 如果您持不符合民航總局規(guī)定的醫(yī)院開具的證明的客票，售票處有權(quán)按自愿退票處理，不予免費退票。
機票那些情況可以退票
退票是旅客不能乘座機票上所羅列的離港航班而申請取消座位，退回票款或者航空公司因航班，飛機等原因而取消，變更航班退還客人票款的一個過程，它有旅客與航空公司兩方面的原因；有散客票與團體票兩種情況。
旅客原因是指旅客因為自己的原因，如工作未完，突然改變原有計劃，身體等等因素而不能乘座原航班而申請退票，則應(yīng)按照航空公司的客規(guī)規(guī)定支付相應(yīng)的退票費。當(dāng)然也可以申請將機票延后至同一航空公司的其它航班（如果航空公司規(guī)定此類票不能更改的除外）這種情況是不用支付退票費。如果旅客因病而不能乘座飛機，需出具由醫(yī)院所開具的病歷證明可不用支付退票費；嬰兒退票不用支付退票費。旅客退票須到原售票處申退，旅客在申請退票時必須將機票所有票聯(lián)交回原售票處（指售票處交給客人的乘機一聯(lián)或者一，二聯(lián)和報帳聯(lián)），否則售票處不預(yù)退款（機票遺失情況則另有處理）。
航空公司原因是指航班因機場（比如大風(fēng)，暴雨，跑道，大霧等）或者航空公司（如機器故障，飛機檢修，航班調(diào)整等）原因而不能正常起飛。旅客需到機場值機室讓其在機票上加蓋“因XX原因航班取消”字樣的條形章及“XX機場值機室”字樣的方形章，并簽注上年月日，方可到原售票處退回所支付的票款，在退票時旅客必須將機票一聯(lián)不缺（指售票處交給客人的乘機一聯(lián)或者一，二聯(lián)和報帳聯(lián)）地交給航空代理人。否則原售票處可不預(yù)退款。
散客退票是旅客在客票上所注明的離港時間前申請退票，應(yīng)按如下規(guī)定支付退票費（航空公司的特類票除外）。
在規(guī)定離港時間24小時以前申請退票，應(yīng)支付原票價5％的退票費。
在規(guī)定離港時間24小時以內(nèi)，2小時以前申請退票，應(yīng)支付原票價10％的退票費。
在規(guī)定離港時間2小時以內(nèi)申請退票，應(yīng)支付原票價20％的退票費
在規(guī)定時間離港后申請退票，應(yīng)支付原票價50％的退票費。
團體票旅客自愿申請退票則應(yīng)按如下規(guī)定支付退票費：
在規(guī)定離港時間72小時以前申請退票，應(yīng)支付原票價10％的退票費。
在規(guī)定離港時間72小時以內(nèi)，12小時以前申請退票，應(yīng)支付原票價30％的退票費。
在規(guī)定離港時間12小時以內(nèi)申請退票，應(yīng)支付原票價50％的退票費。
在規(guī)定離港時間以后客票即自動作廢。
國際空運中的不正常運輸如何處理？
1.貨物到達(dá)目的地后，由于下列原因造成無人提取時，稱為無人提取的貨物。
有以下幾種情況：
(1)貨運單所列地址無此收貨人或收貨人地址不詳；
(2)收貨人對提取貨物通知不予答復(fù)；
(3)收貨人拒絕提貨：
(4)收貨人拒絕支付有關(guān)款項；
(5)出現(xiàn)其他一些影響正常提貨的問題。
2.無人提取貨物的處理。
(1)由于上述的任一原因所造成的貨物無法交付，除貨運單上列明的處理辦法外，目的地應(yīng)采取下列措施：
①填列無法交付貨物通知單通知始發(fā)站：
②特殊情況可以用電報通知始發(fā)站，但隨后應(yīng)填列無法交付貨物通知單寄交始發(fā)站。
(2)在收到托運人對貨物的處理意見后，作如下業(yè)務(wù)處理：
①將貨物變賣；
②改變收貨人；
③變更目的地；
④將貨物毀棄(與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)及航空公司聯(lián)系，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法令、規(guī)定辦理)；
⑤將貨物變賣(與當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)及航空公司聯(lián)系，按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)法令、規(guī)定辦理)：
⑥將貨物運費由預(yù)付改為到付；
⑦如果托運人有其他要求，可按具體情況處理，并將處理結(jié)果在貨運單的“交付收據(jù)”聯(lián)上作詳細(xì)記錄。
(3)在托運人未提出處理辦法時，無法交付貨物，按航空公司規(guī)定，填開“無人提取貨物通知單(IRP--NOTICE OF NON—DELIVERY)”，作相應(yīng)處理。
關(guān)于《不正常航班業(yè)務(wù)是什么》的介紹到此就結(jié)束了。
