【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空公司服務(wù)》對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、中國東方航空人工服務(wù)怎么連？先撥95530然后按幾號鍵？


2、買了東方航空的機(jī)票，行

本篇文章給大家談?wù)劇稏|方航空公司服務(wù)》對應(yīng)的知識(shí)點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、中國東方航空人工服務(wù)怎么連？先撥95530然后按幾號鍵？
• 2、買了東方航空的機(jī)票，行李超出免費(fèi)托運(yùn)范圍怎么辦理？
• 3、如何申請東方航空的機(jī)上WIFI體驗(yàn)資格？
• 4、東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎
• 5、中國東方航空股份有限公司的企業(yè)文化
• 6、東方航空怎么樣？服務(wù)質(zhì)量如何？

中國東方航空人工服務(wù)怎么連？先撥95530然后按幾號鍵？

撥完95530后，聽語音，按1選擇中文服務(wù)，再按7建議和意見，就是人工咨詢服務(wù)。

還可以直接撥打一下號碼獲得你想要的服務(wù)：

中國東方航空客服電話：0755-88898595；人工服務(wù)電話：0755-88898595；飛機(jī)票預(yù)訂、飛機(jī)票網(wǎng)上訂票、一站式飛機(jī)票查詢訂購服務(wù)電話：0755-88898595。

擴(kuò)展資料：

中國東方航空集團(tuán)有限公司總部位于上海，是我國三大國有骨干航空運(yùn)輸集團(tuán)之一，前身可追溯到1957年1月上海成立的第一支飛行中隊(duì)。

東航致力于以精致、精準(zhǔn)、精細(xì)服務(wù)為全球旅客創(chuàng)造精彩旅行體驗(yàn)，近年來榮獲中國民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”，連續(xù)7年獲評全球品牌傳播集團(tuán)WPP“最具價(jià)值中國品牌”前50強(qiáng)。

公司官網(wǎng)：中國東方航空 服務(wù)熱線：(+86)95530

參考資料：中國東方航空股份有限公司-官方網(wǎng)址

買了東方航空的機(jī)票，行李超出免費(fèi)托運(yùn)范圍怎么辦理？

如果是尺寸超標(biāo)，基本上不是太夸張，航空公司都會(huì)放的。如果太夸張，那應(yīng)該就不行了。

但是有的航空公司較真起來，一厘米都不讓超~超規(guī)格行李費(fèi)，真的很貴~

如果是超重了，超的不多，那就精簡一下行李。超的比較多，就在航空公司官網(wǎng)上提前購買一下行李額，基本會(huì)比在機(jī)場被當(dāng)成超重行李要便宜的。

如何申請東方航空的機(jī)上WIFI體驗(yàn)資格？

我之前是在東方航空官方網(wǎng)站申請的，在官網(wǎng)首頁的最下方有一個(gè)“機(jī)上wifi”，點(diǎn)進(jìn)去以后就是辦理頁面，輸入自己的票號等個(gè)人信息就可以了。另外，還可以下載東方航空的手機(jī)APP進(jìn)行申請。

東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)嗎

東方航空電話人工服務(wù)是24小時(shí)。

服務(wù)熱線：95530

自2009年7月8日起，東航客服熱線95530陸續(xù)在全國聯(lián)網(wǎng)開通，客服網(wǎng)絡(luò)所覆蓋地區(qū)的旅客，只需在當(dāng)?shù)負(fù)艽驏|航統(tǒng)一服務(wù)熱線95530就能與東航進(jìn)行“親密接觸”，享受全國統(tǒng)一品質(zhì)的本地化客戶服務(wù)。

95530的服務(wù)內(nèi)容涵蓋航班信息查詢、客票的預(yù)訂、變更等票務(wù)及資訊服務(wù)；東方萬里行常旅客會(huì)員服務(wù)；國內(nèi)酒店客房的預(yù)訂服務(wù)，還可以提供商務(wù)差旅、旅游度假、團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)大客戶等服務(wù)。同時(shí)95530也是東航的投訴受理中心，全面受理旅客在東航運(yùn)輸全程中的意見與建議。

中國東方航空簡介

中國東方航空股份有限公司（以下簡稱“東航”）總部位于上海，是中國三大國有骨干航空公司之一，前身可追溯到1957年1月原民航上海管理處成立的第一支飛行中隊(duì)，是首家在紐約、香港、上海三地掛牌上市的中國航企。

作為天合聯(lián)盟成員，東航的航線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)全球170個(gè)國家和地區(qū)的1036個(gè)目的地，每年為全球超過1.3億旅客提供服務(wù)，旅客運(yùn)輸量位列全球前十?！皷|方萬里行”常旅客可享受聯(lián)盟19家航空公司的會(huì)員權(quán)益及全球超過790間機(jī)場貴賓室。

東航的機(jī)隊(duì)規(guī)模達(dá)730余架，是全球規(guī)模航企中最年輕的機(jī)隊(duì)之一，擁有中國規(guī)模最大、商業(yè)和技術(shù)模式領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)寬體機(jī)隊(duì)。

東航在國內(nèi)擁有京滬“兩市四場”雙核心樞紐和西安、昆明等區(qū)域樞紐，業(yè)務(wù)范圍實(shí)現(xiàn)省會(huì)城市及千萬級以上機(jī)場的全覆蓋，并在全球設(shè)有111個(gè)海內(nèi)外分支機(jī)構(gòu)。公司近年來開通多條“一帶一路”國際新航線，積極構(gòu)建連通全球的“空中絲綢之路”。

東航關(guān)注高品質(zhì)航空出行服務(wù)、致力于打造“智慧?云航空”。

公司實(shí)現(xiàn)十年滾動(dòng)事故率為零，近年來榮獲中國民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“飛行安全鉆石獎(jiǎng)”，連續(xù)9年獲評全球品牌傳播集團(tuán)WPP“最具價(jià)值中國品牌”前100強(qiáng)，連續(xù)4年入選英國著名品牌評級機(jī)構(gòu)Brand Finance發(fā)布的“全球最具價(jià)值品牌500強(qiáng)”；

連續(xù)2年獲評中國企業(yè)海外形象高峰論壇“中國企業(yè)海外形象20強(qiáng)”；被國際指數(shù)公司MSCI ESG評定為A級、并列行業(yè)第一，并在運(yùn)營品質(zhì)、服務(wù)體驗(yàn)、社會(huì)責(zé)任等領(lǐng)域?qū)耀@國際國內(nèi)殊榮。

長期以來，東航積極履行社會(huì)責(zé)任，執(zhí)行一系列應(yīng)急救災(zāi)和海外公民接運(yùn)任務(wù)，以航空扶貧、產(chǎn)業(yè)扶貧等方式多年定點(diǎn)幫扶云南省臨滄市雙江、滄源，助力兩縣實(shí)現(xiàn)脫貧摘帽、接續(xù)推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。全面推動(dòng)“綠色飛行”打贏“藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)”，在“十三五”期間實(shí)現(xiàn)減碳200萬噸。

自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，東航執(zhí)行了民航首班援鄂、首班援外醫(yī)療包機(jī)，承擔(dān)了中國民航1/3以上的抗疫運(yùn)輸任務(wù)，率先推出“定制包機(jī)”、民航最大“客改貨”機(jī)隊(duì)和“隨心飛”系列創(chuàng)新產(chǎn)品，全力服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)和產(chǎn)供鏈穩(wěn)定，暢通“大循環(huán)”“雙循環(huán)”。

疫情發(fā)生至2020年底，東航6000余萬名旅客和10萬員工無一人因航空運(yùn)輸感染確診。

以上內(nèi)容參考：東方航空官網(wǎng)－中國東方航空簡介

中國東方航空股份有限公司的企業(yè)文化

東航企業(yè)文化理念體系的具體內(nèi)容包括：

1，企業(yè)愿景：即成為“員工熱愛、顧客首選、股東滿意、社會(huì)信任”的世界一流航空公司。

2，企業(yè)核心價(jià)值觀：即客戶至尊，精細(xì)致遠(yuǎn)。

3，企業(yè)精神：即嚴(yán)謹(jǐn)高效，激情超越。

擴(kuò)展資料：

中國東方航空股份有限公司榮譽(yù)記錄：

1，2000年，東航運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)通過了ISO9002質(zhì)量保證系統(tǒng)的認(rèn)證。

2，2001年，東航“銀燕”商標(biāo)榮獲“中國最高認(rèn)知率商標(biāo)”稱號，并獲得美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。

3，2002年12月12日，在“第七批中國企業(yè)新紀(jì)錄新聞發(fā)布會(huì)”上，東航北極航路試飛和空中客車A340-300飛機(jī)4C檢兩個(gè)項(xiàng)目入選中國企業(yè)“吉尼斯”即“中國企業(yè)新紀(jì)錄”。

4，2003年，東航股份公司再次蟬聯(lián)中國民航“百萬旅客話民航”評選活動(dòng)第一名；同時(shí)，再次捧走中國民航飛行安全最高獎(jiǎng)——“金鵬杯”，順利實(shí)現(xiàn)安全飛行10周年。

5，2008年東航入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的《中國購買者滿意度第一品牌》，排名第九。

6，2009年，全球領(lǐng)先的財(cái)經(jīng)雜志《巴菲特雜志》、《世界經(jīng)濟(jì)學(xué)人周刊》和世界權(quán)威的品牌價(jià)值研究機(jī)構(gòu)——世界企業(yè)競爭力實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合舉辦“2009年（第六屆）中國25家最受尊敬上市公司”，東航憑借優(yōu)秀的市場業(yè)績和良好的品牌印象，榮獲“中國最受尊敬上市公司”大獎(jiǎng)，為中國企業(yè)奏響華彩樂章。

7，2018年5月9日，“2018中國品牌價(jià)值百強(qiáng)榜”發(fā)布，中國東方航空排名第95位。

東方航空怎么樣？服務(wù)質(zhì)量如何？

東方航空老牌航空公司之一，飛機(jī)多、航班準(zhǔn)時(shí)。十分的不錯(cuò)?？战愫涂丈俚姆?wù)也十分的人性化,質(zhì)量很好。東方航空是國務(wù)院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)監(jiān)管的三大國有大型骨干航空企業(yè)之一。在原中國東方航空集團(tuán)公司的基礎(chǔ)上，兼并中國西北航空公司，聯(lián)合中國云南航空公司，重組而成。東方航空是中國民航第一家在香港、紐約和上海三地上市的航空公司。

2012年東航被全球品牌傳播機(jī)構(gòu)WPP評為“Brandz最具價(jià)值中國品牌50強(qiáng)”，獲評第八屆中國證券市場年會(huì)最高獎(jiǎng)項(xiàng) “金鼎獎(jiǎng)”，并入選《財(cái)富》雜志（中文版）2013中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任排行榜前十強(qiáng)。

擴(kuò)展資料：

2000年，東航運(yùn)輸服務(wù)系統(tǒng)通過了ISO9002質(zhì)量保證系統(tǒng)的認(rèn)證。2001年，東航“銀燕”商標(biāo)榮獲“中國最高認(rèn)知率商標(biāo)”稱號，并獲得美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)協(xié)會(huì)在世界范圍內(nèi)頒發(fā)的“五星鉆石獎(jiǎng)”。2007年，東航隆重推出了大型文化體險(xiǎn)公益活動(dòng)——“東航空中文化體驗(yàn)之旅”。開展以文化體驗(yàn)為導(dǎo)向的各類主題周活動(dòng)，為旅客提供更加豐富的文化增值服務(wù)，讓中華文化插上飛翔的翅膀。

2019年9月1日，2019中國企業(yè)500強(qiáng)發(fā)布，中國東方航空集團(tuán)有限公司位列第144位；2019中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單在濟(jì)南發(fā)布，中國東方航空集團(tuán)有限公司排名第61位。

參考資料來源：百度百科——中國東方航空

關(guān)于《東方航空公司服務(wù)》的介紹到此就結(jié)束了。