【簡介：】本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)服務(wù)員怎么稱呼》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。本文目錄一覽：
1、乘坐東航飛機(jī)，機(jī)上有哪些服務(wù)？


2、飛機(jī)上提供哪些服務(wù)?


3、航空頭等艙特色

本篇文章給大家談?wù)劇讹w機(jī)服務(wù)員怎么稱呼》對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助。

本文目錄一覽：

• 1、乘坐東航飛機(jī)，機(jī)上有哪些服務(wù)？
• 2、飛機(jī)上提供哪些服務(wù)?
• 3、航空頭等艙特色服務(wù)
• 4、飛機(jī)上有什么服務(wù)?
• 5、飛機(jī)上有哪些服務(wù)
• 6、民航客艙服務(wù)的工作內(nèi)容有哪些，是指對旅客的服務(wù)

乘坐東航飛機(jī)，機(jī)上有哪些服務(wù)？

東航飛機(jī)的機(jī)上服務(wù)還是很多的：首先是機(jī)上WIFI服務(wù)，方便您長途旅行的時候上網(wǎng)打發(fā)時間或者是辦公；還有機(jī)上娛樂服務(wù)，提供影視劇的觀看；再就是機(jī)上餐食服務(wù)，對于遠(yuǎn)途的旅客來說，餐食服務(wù)還是很不錯的，有中式餐點(diǎn)、西式餐點(diǎn)、水果點(diǎn)心以及飲料等可選。除了這三個主要服務(wù)方式外，還有一些其他服務(wù)，比如您有物品遺留等問題可以聯(lián)系航站人員。

飛機(jī)上提供哪些服務(wù)?

飛機(jī)上的免費(fèi)服務(wù)一般有以下幾種：

1、免費(fèi)行李托運(yùn)。在辦理登機(jī)手續(xù)時，將大件行李托運(yùn)，只要不超過限額，是免費(fèi)的。

2、免費(fèi)的餐飲。主要飛行時間在10點(diǎn)以前的航班供應(yīng)早餐，12-14點(diǎn)的供應(yīng)午餐，17：30-20：30供應(yīng)晚餐。其余時間供應(yīng)茶點(diǎn)。飛機(jī)上一般有飲料包括礦泉水水、咖啡、果汁、啤酒等，隨便選擇。還有快餐提供。

3、免費(fèi)的報紙雜志。免費(fèi)的報紙、免費(fèi)的雜志、免費(fèi)的毛毯、免費(fèi)的耳機(jī)（后面兩種不能拿出飛機(jī)，有些規(guī)定雜志也不能拿走）。

4、特殊情況下住宿免費(fèi)。如果晚上的飛機(jī)告知當(dāng)天不能飛了，就得看情況了。是飛機(jī)維修、航班調(diào)配等的原因，機(jī)場會提供免費(fèi)食宿。由于天氣、突發(fā)事件、空中交通管制等原因，就只能退票或改簽了，這種情況機(jī)場是不管吃住的。

5、頭等艙乘客，可免費(fèi)飲酒。經(jīng)濟(jì)艙乘客則需付費(fèi)，美金是通用的貨幣。

6、鎮(zhèn)定劑、氧氣罩等一些急救藥物免費(fèi)使用。如果飛行方向和地球自轉(zhuǎn)相同向東，黑夜縮短，向西則黑夜漫長。這種時差的不適應(yīng)，在飛機(jī)旅行上很普遍從登機(jī)，就得開始學(xué)習(xí)。如暈機(jī)，可向服務(wù)員要鎮(zhèn)定劑，或打開空氣調(diào)節(jié)孔吹冷空氣，實(shí)在忍不住，并可以拿出嘔吐袋來預(yù)備。遇到機(jī)艙內(nèi)氧氣密度不平衡，有呼吸困難、頭痛、咳嗽、心臟不舒服等現(xiàn)象產(chǎn)生時，只要拉下頭上的氧氣罩上，不久就可恢復(fù)正常。使用方法，在飛機(jī)剛起飛時，應(yīng)留意服務(wù)員對機(jī)內(nèi)救生等設(shè)備的示范。

參考資料：百度百科-坐飛機(jī)

航空頭等艙特色服務(wù)

頭等艙的特色服務(wù)體現(xiàn)在基礎(chǔ)設(shè)備、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室、服務(wù)、生活配置、行李、娛樂設(shè)備、餐食七個方面。具體如下：

1、基礎(chǔ)設(shè)備。

頭等艙有著特殊制作的座椅，有白和棕相互搭配的顏色顯得很沉穩(wěn)，乳白色的半包圍式“套房”也讓空間顯得十分寬敞，座椅有4個窗戶的長度，可以欣賞到絕佳的風(fēng)景。大多數(shù)還設(shè)有按摩椅或坐躺椅，可以在提供的房間內(nèi)睡覺。

2、登機(jī)的優(yōu)先權(quán)和舒適的候機(jī)室。

頭等艙的旅客在去辦票和安檢的時候，會有專業(yè)的形象好、氣質(zhì)佳、富有朝氣、和善親切的形象大使帶你走頭等公務(wù)專用通道，并且在候機(jī)的時候會提供有VIP候機(jī)室，里面有各種當(dāng)?shù)靥厣〕?、還有各地名食小吃，搭配按摩功能沙發(fā)，緩解旅途前的疲勞。在登機(jī)時可以走專門的VIP通道，如果飛機(jī)停在遠(yuǎn)機(jī)位，當(dāng)經(jīng)濟(jì)艙旅客還在擺渡車上擁擠的時候，頭等艙乘客可能已經(jīng)登上了飛機(jī)。

3、服務(wù)方面。

頭等艙的乘務(wù)員都形象好、富有朝氣、和善親切和氣質(zhì)佳等優(yōu)點(diǎn)，并且能熟練掌握英語會話，懂西餐禮儀、茶文化和酒類鑒賞的特長，乘務(wù)員會尊稱旅客的姓氏或職務(wù)來溝通服務(wù)。乘務(wù)員在服務(wù)于乘客的時候會有“蹲式服務(wù)”這樣做的原因就是與座椅上的旅客對話時雙方更平等，沒有居高臨下的姿態(tài)。

4、生活配置。

普通艙中，除了一個提供乘客使用的座位，很多需要的生活用品都需要乘客主動向空姐說才會送上來的。頭等艙就不一樣了，一般在進(jìn)飛機(jī)時都會在座位上有看到服務(wù)人員為乘客備好的生活用品，牙刷、毛巾、拖鞋、換洗用品，更貼心點(diǎn)的還有100%純棉質(zhì)睡衣褲，浴袍，都是全新的，十分的方便，想要在飛機(jī)上洗個澡也有十分便捷的熱水器?？紤]到頭等艙的原因，很多配置都是挺高檔的，甚至在很多普通家庭都看不到的牌子這里都有。除了原有的提供，如果不夠用還可以額外叫服務(wù)人員送上來，而且都是免費(fèi)的。

5、行李方面。

頭等艙可以免費(fèi)托運(yùn)的行李重量是40公斤，而經(jīng)濟(jì)艙只能20公斤，數(shù)量上多了一倍，超出的行李重量又得另外計算，如果行李多一點(diǎn)的話，乘客還得為超重的行李買單，不僅要搭得不舒服，錢也多花。

6、娛樂設(shè)備。

坐飛機(jī)因為各種客觀原因，都一定要求乘客上飛機(jī)前將手機(jī)設(shè)置成飛航模式或者關(guān)機(jī)。沒有網(wǎng)絡(luò)的飛機(jī)就相對乏悶些了，手機(jī)不好玩，經(jīng)濟(jì)艙內(nèi)提供的娛樂大部分都是些撲克牌，如果是一個人坐飛機(jī)，撲克牌也沒有用，而且太吵也會影響到周圍的人。在頭等艙中，娛樂設(shè)備就豐富很多了，如果你感到無聊，還有比較多的可以娛樂的方式，頭等艙可以提供VR高科技服務(wù)，乘客可以盡情享受視覺盛宴、聽歌、看電影、來杯雞尾酒，私人化的設(shè)計，讓乘客有種在家里的溫暖。

7、餐食方面。

頭等艙一般除了最基礎(chǔ)的飯菜之外，還有很多供乘客選擇的套餐，更好一點(diǎn)的航班，還會有專門的廚師現(xiàn)場定制，米其林三星、法國藍(lán)帶出身的廚師比比皆是。飲食的類型也不拘哪個國家，西餐、中餐等等。除了品種，食物也十分精致，裝盤講究，也更有藝術(shù)感，除了正餐，還有提供各種飯后甜品，可以說坐個飛機(jī)，也順便來了個美食之旅。

頭等艙一般指在飛機(jī)上或輪船上的一種檔次比較高的艙位，價格比經(jīng)濟(jì)艙和商務(wù)艙貴，一般都是公務(wù)人士或商務(wù)人士來乘坐。頭等艙比經(jīng)濟(jì)艙的價隔普遍昂貴了2-3倍左右，但是從服務(wù)到飲食上，每一個方面都遠(yuǎn)在經(jīng)濟(jì)艙之上，也更加有保障，整個旅途下來，吃得好睡得好，像是度假一樣。更多坐頭等艙的人表示，頭等艙最大的好處就是節(jié)省時間了，除了省去不必要的排隊時間，到達(dá)目的地也不用多等一兩個小時，而是直接到達(dá)就下車，很多頭等艙提供的專車接送，也為更多人省去了到達(dá)機(jī)場找路的時間，對很多趕時間的人而言，前前后后能省下3、4個小時，游客們也絕得這個錢花得很值。

飛機(jī)上有什么服務(wù)?

飛機(jī)上的免費(fèi)服務(wù)一般有以下幾種。

1、免費(fèi)行李托運(yùn)。在辦理登機(jī)手續(xù)時，將大件行李托運(yùn)，只要不超過限額，是免費(fèi)的。

2、免費(fèi)的餐飲。飛機(jī)上一般有飲料包括礦泉水水、咖啡、果汁、啤酒等，隨便選擇。還有快餐提供。

3、免費(fèi)的報紙雜志。免費(fèi)的報紙、免費(fèi)的雜志、免費(fèi)的毛毯、免費(fèi)的耳機(jī)（后面兩種不能拿出飛機(jī)，有些規(guī)定雜志也不能拿走）。

飛機(jī)上有哪些服務(wù)

提供毛毯

飛機(jī)上空調(diào)溫度比較低，乘客如果感覺冷可以和空乘人員要毛毯。

報刊閱讀

飛機(jī)座位前有報紙雜志，供乘客閱讀。

飲料餐食

飛機(jī)上在用餐時間有飲料，面包，盒飯等食品，供乘客享用。

擴(kuò)展資料

飛機(jī)餐即是民航飛機(jī)在航程中供應(yīng)予乘客的餐飲。飛機(jī)餐菜式由航空公司訂定，一般由指定供應(yīng)航機(jī)飲食的機(jī)構(gòu)供應(yīng)，在機(jī)場附近制作，并直接運(yùn)送至航機(jī)上，在航程中途飛機(jī)穩(wěn)定時由空中服務(wù)員放在手推車上分發(fā)予乘客。 不同等級客位的飛機(jī)餐，在菜式、份量及成本各方面都有分別。頭等及商務(wù)客位的飛機(jī)餐，在食物及進(jìn)餐程序皆盡量模仿高級餐廳，雖然如此，但與真正的餐廳始終有別。而經(jīng)濟(jì)客位的飛機(jī)餐，則與快餐較為相似，以分發(fā)效率、儲存體積及成本等為主要考慮因素，食物的味道，當(dāng)然難以令乘客有高期望。飛機(jī)餐2014年將有國家標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)期不可超36小時。

參考資料

百度百科-飛機(jī)餐

民航客艙服務(wù)的工作內(nèi)容有哪些，是指對旅客的服務(wù)

您好，在起飛后客艙服務(wù)有：

(1)廣播“航線介紹”(空乘專業(yè)人員起立進(jìn)行細(xì)微服務(wù))。

(2)送書報、雜志。

(3)廚房乘務(wù)員準(zhǔn)備飲料車、餐車。

開餐客艙服務(wù)有：

(1)送餐前飲料。

(2)送正餐。

(3)送餐中冷熱飲。

(4)收餐盤。

(5)巡視客艙。

下降客艙服務(wù)有：

(1)落地前20分鐘下降廣播

(2)空乘專業(yè)人員到客艙鞠躬致謝。

(3)客艙乘務(wù)員進(jìn)行落地前安全檢查。

(4)廚房乘務(wù)員進(jìn)行廚房檢查

(5)廣播“再次確認(rèn)安全帶”。

(6)空乘專業(yè)人員回到座位上系好安全帶,等待落地。

落地后客艙服務(wù)有：

(1)落地廣播

(2)乘務(wù)長下達(dá)操作分離器口令(解除滑梯預(yù)位)。

口令:“各號門乘務(wù)員請注意,解除滑梯預(yù)位并交又檢查?！?/p>

(3)送客。

(4)檢查客艙。

(5)與下一個乘務(wù)組交接,清點(diǎn)供應(yīng)品

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