【簡介：】申請輪椅服務為了更好的乘機服務，訂完機票后，撥打航空公司服務熱線轉人工（查詢服務熱線的渠道：區(qū)號+114），向他們提出無障礙服務，告訴他們有輪椅，需要托運。（一般需要在航班起飛前48-7

申請輪椅服務

為了更好的乘機服務，訂完機票后，撥打航空公司服務熱線轉人工（查詢服務熱線的渠道：區(qū)號+114），向他們提出無障礙服務，告訴他們有輪椅，需要托運。（一般需要在航班起飛前48-72小時申請）

機場和航空公司為行動不便的旅客提供三種輪椅服務：地面輪椅，客梯輪椅，機艙輪椅。

特殊旅客柜臺

工作人員會引導走愛心通道，向值機柜臺出示證件，再次向工作人員確認你所需要的無障礙服務內容，可申請將座位調至前排。

行李托運

這個時候機場工作人員就會要求我們將自己的輪椅進行托運，乘坐機場輪椅，我們可以向他們說明身體狀況，表示長時間乘坐機場輪椅會引起身體不適，引發(fā)壓瘡等并發(fā)癥，申請乘坐自己的輪椅到機艙口再進行托運。

如果不能，詢問工作人員在到達目的地后，可否能在機艙口提取輪椅，如可行辦理機艙門口提取行李票。

輪椅一般都是免費托運，如有收費情況直接致電對應航空公司咨詢核實。

《殘疾人航空運輸管理辦法》中規(guī)定：

第二十條: 具備乘機條件的殘疾人托運其輪椅的，可使用機場的輪椅。

具備乘機條件的殘疾人愿意在機場使用自己輪椅的，可使用其輪椅至客艙門。

第三十六條: 電動輪椅應托運，具備乘機條件的殘疾人托運電動輪椅，應在普通旅客辦理乘機手續(xù)截止前2小時交運，并符合危險品航空運輸?shù)南嚓P規(guī)定。

第四十二條：承運人不得要求具備成績條件的殘疾人簽署免責文件，放棄對其助殘設備損壞或丟失進行索賠的權利，收運時已損壞的除外。

登機

完成值機與安檢，會有工作人員帶我們去登機。特殊旅客一般第一批登機。

到達機艙口我們就需要從自己的輪椅轉移到之前申請的機艙輪椅到座位上，自己的輪椅要被托運。

這個時候就可以再次嘗試與工作人員溝通（注意是與航空公司的工作人員），說明自己的輪椅材質比較特殊容易損壞，為避免后期因為損壞出現(xiàn)的行動不便與責任糾紛，詢問是否可以將輪椅帶上飛機（一定要注意態(tài)度，認真溝通，好好說話）。

前排座位空間寬敞，如果轉移能力比較強，可直接使用自己的輪椅轉移到座位，如不可以，則使用機艙輪椅進行轉移。

自己的折疊輪椅可放置在行李架上，前排有空座的話可商量放在臨窗空座上安全固定。

當然，并不是每次航空旅行都可以及時申請到無障礙擺渡車、無障礙升降平臺等設施，但也不必過于擔心，中國航空人性化的服務還是很值得稱贊的。